8 важливих моментів при просуванні сайтів з комерційних запитам

Якісний комерційний сайт з лаконічними текстами для людей, унікальними описами всіх товарів і відібраними вручну дорогими посиланнями «залипнув» на 2-3 сторінці і не рухається в Топ - думаю, така проблема знайома багатьом оптимізаторам, які працюють з комерційними тематиками. Судячи по форумам, листуванні з читачами та описом ситуацій по сайтам, які приходять на аудит, більшість оптимізаторів в таких випадках діють за звичайною схемою - в черговий раз міняють тайтли, переписують тексти, коректують перелінковку, докуповують посилання. При цьому забувається один важливий момент - в комерційній видачі можуть враховуватися фактори, що не мають прямого відношення до SEO, на які, як правило, ніхто з оптимізаторів не звертає особливої ??уваги. Ще в листопаді минулого року на блозі Яндекса згадувалася формула ранжування, яка вміє враховувати фактори, впливають на довіру користувача до сайту компанії. Спочатку формула працювала для близько 30% комерційних запитів в московській видачу, а зараз, за ??нашими спостереженнями, цей відсоток значно збільшився.
За три останні місяці я досить награлася зі «складними ситуаціями» з комерційних запитам і остаточно переконалася, що при просуванні інтернет-магазинів та інших комерційних сайтів особливу роль відіграють фактори, які відсутні в чек-листах оптимізаторів. Сьогодні ділюся своїми спостереженнями з цього приводу.

Важливі фактори при просуванні сайтів в комерційних тематиках

1. Наявність телефону та фізичної адреси.

Сайт, який щось продає за гроші, але при цьому не публікує реальні контакти своїх власників, виглядає підозріло. Якщо з адміністрацією магазину можна зв'язатися тільки через форму контактів або онлайн-чат, це як би натякає на те, що у магазина немає реального офісу або складу (адреса не вказана), він знаходиться десь в глибинці (не вказано телефон) і, швидше за все, його обслуговують 1-2 людини. І якщо після оплати замість товару ви отримаєте дірку від бублика, а на ваші листи з погрозами адміністрація в чаті відповідатиме холодним мовчанням, куди і на кого ви будете скаржитися? Варіанти, звичайно, є, але все одно ризик отримати кота в мішку при роботі з такими магазинами залишається дуже високим. Я б не довірила такому сайту свої гроші і персональні дані, а ви?

Міг би такий "местячковий" магазин в офлайні конкурувати з великими супермаркетами з десятками менеджерів з продажу, власним складом і власною кур'єрською службою? Звичайно, ні. Так чому в онлайні повинно бути інакше?

За моїми спостереженнями, наявність адреси не так важливо, як наявність телефону. На сайті магазина або каталога товарів обов'язково повинен бути вказаний стаціонарний номер телефону , причому не десь на сторінці п'ятого рівня, а на видному місці на всіх сторінках сайту. Ставити номер мобільного телефону замість стаціонарного - теж не вихід, тому що це теж натяк на несерйозність бізнесу. Хочете заробляти на продажі товарів або послуг в інтернеті - не скупіться на телефонну лінію, ці витрати вам окупляться.

2. Email на тому ж домені, що й сайт.

Якщо Ваш сайт - www.kupislona.ru, то email повинен бути на цьому ж домені, наприклад - office@kupislona.ru, але ніяк не slony@yandex.ru або blabla@mail.ru. Бажано вказувати кілька адрес, за якими потрібно писати з різних питань, наприклад:

sales@kupislona.ru - з питань оплати
dostavka@kupislona.ru - з питань доставки
office@kupislona.ru - по загальних питаннях і так далі.

Зручна форма контактів цілком може замінити email. У кожному разі, контактна форма - краще, ніж email на загальнодоступному домені . Але не кожному відвідувачу подобається заповнювати форми, тому поруч з нею потрібно вказати альтернативний спосіб зв'язку (телефон, ICQ, Skype). Чудовий приклад для наслідування - контактна форма магазину OZON .

3. Вказівка ??цін на товари в каталозі.

Дуже важливий момент. Буде дуже складно просунути сайт за запитами, що містять слова «купити», «продаж», «ціни», «інтернет-магазин», «каталог» і т.д., якщо на сайті відсутні ціни на те, що він продає. Причому ціна повинна вказуватися біля кожного товару (і на загальній сторінці каталога, і на сторінці товарної картки), повинні бути передбачені фільтри і сортування за ціною. Дуже великий плюс - створення і підключення YML файлу через Я . Вебмастер. А ось розміщення загального прайс-листа у форматі xls замість вказівки цін на окремих сторінках - це милицю, причому морально застарілий. Загальний прайс зручний для оптовиків, але він не замінить окремі ціни на сторінках товарів/послуг, якщо компанія підтримує роздріб.

4. Наявність фотографій і описів товарів.

Як правило, складання і додавання унікальних описів і фотографій для тисяч товарів - це велика стаття витрат, і далеко не всі власники онлайн-бізнесу до цього готові. Роблять «все правильно» одиниці - решта в кращому випадку запозичують контент у конкурентів, роблячи дешевий рерайт, в гіршому - додають тільки назва товару без фото та описи. А даремно. Ви б довірили такому магазину свої гроші?

Я розумію, що уникализировать опису однотипних товарів досить складно. Але для успішного просування інтернет-магазину або комерційного сайту це має дуже велике значення (особливо, якщо сайт молодий). Крім того, при унікалізації можна застосувати творчий підхід : крім базового перерахування характеристик, додати пару пропозицій про те, кому цей товар може бути цікавий. Наприклад: «Цей ноутбук - відмінне рішення для молодих людей, яким важливо бути в зоні доступу 24 години на добу - тонкий, легкий, не займає багато місця в дорожньому рюкзаку»). Ще один варіант - додати можливість коментувати товари і таким чином залучити користувачів до унікалізації сторінок товарних карток. Далі думайте самі - насправді, варіантів є багато.

Ще дуже велике значення має можливість фільтрації і сортування товарів . Уявіть, що вам потрібен холодильник Electrolux сріблястого кольору розмірами 90х90. Ви знаходите сайт з відмінними цінами і великим вибором, але сортування по бренду і розмірам немає або вона не працює. Щоб знайти потрібний товар, вам доведеться або подивитися вручну сотні сторінок, або пошукати інший сайт. Судячи з досвіду, більшість користувачів вибирають друге - після того, як в одного нашого клієнта при зміні хостингу злетіла сортування, кількість відмов зросла, а рівень конверсії впав у рази (після того, як проблему усунули, все відновилося).

5. Відсутність порожніх сторінки та блоків на сайті.

Якщо на деяких сторінках магазину замість змісту красується напис «Сторінка в стадії розробки», «Помилка бази даних» або є порожні блоки без інформації, це явно вказує на якісь недоробки або неполадки в роботі магазину. А якщо магазин глючить при завантаженні контенту, то є велика ймовірність, що він сглючіл і при оплаті, або що власники вже давно поклали на нього великий болт і ваше замовлення відправиться вникуда. Висновок? Правильно, магазину довіряти не можна. Хоча насправді може бути, що власники просто поспішили запустити сайт, "не зациклюючись на деталях".

Наприклад, ось така «порожнеча» явно свідчить не на користь якості сайту магазина як для користувачів, так і для пошукових систем:

Відкрито рекламувати і, тим більше, активно просувати в пошуку комерційний сайт потрібно після того, як він повністю допрацьований і відтестували , інакше може вийти фальстарт з усіма витікаючими звідси сумними наслідками.

6. Відсутність неактуального або застарілого контенту.

Основну цінність для комерційних сайтів представляє каталог товарів (послуг). Інформаційні розділи типу блогу, новин, корисних статей потрібно додавати тільки в тому випадку, якщо вам дійсно є що там розміщувати . Наприклад, розділ «новини» на сайті магазина можна вважати доцільним, якщо там публікуються умови регулярних акцій і знижок, повідомлення про розпродажі і надходження нових товарів. Якщо ж ви відкриваєте розділ «новини» тільки заради створення видимості оновлення сайту або нарощування внутрішньої перелінковки і збираєтеся публікувати там рерайт новин ринку, не мають відношення до вашої компанії, це користі не принесе.

Застарілі новини компанії теж можуть бути відштовхуючим моментом для користувача. Наприклад, якщо ви заходите на сайт в липні і бачите в блоці новин привітання з Новим Роком, виникає питання - коли в останній раз власники цього магазину згадували про нього?

7. Відсутність "відволікаючих моментів".

Якщо люди приходять на сайт придбати товар або замовити послугу, інформер з погодою в регіоні або котируваннями валют буде явно не в тему. Велика кількість кнопок - теж явний перебір, хоч досі таке можна зустріти на багатьох комерційних сайтах:

На скріні не видно, але половина цих кнопок ще й блимають, відволікаючи увагу користувача від основної мети - здійснення покупки. Ставлять такі кнопки зазвичай з метою отримати безкоштовну посилання з «трастового» каталогу або додати сайт в рейтинг. Насправді, користь від всіх каталогів і рейтингів такого типу вже давно вельми сумнівна, а от шкоди - очевидний, тому що блок наскрізних вихідних посилань з дратівливими кнопками явно не підвищує планку довіри користувачів до сайту.

8. Морально застарілий дизайн.

Складно дати чітке визначення значенням «морально застарілий», але зате дуже легко відчути це на прикладі. На конференції Cybermarketing -2011 Кирило Миколаїв, керівник групи веб-пошуку Яндекса, наводив приклади сайтів, які отримали низьку оцінку ацессоров в комерційній тематикою:
auto99.ru
bestforme.ru
kuhni-rossii.ru
cleanland.ru
lawcenter.ru.
Досить подивитися на кожен сайт в течії 5 секунд, щоб зрозуміти, що у них є одне схоже якість - морально застарілий дизайн.

Висновок.

Список факторів, що впливають на ранжування за комерційним запитам, давно не обмежується текстами, тайтла, зовнішніми посиланнями й іншими звичними для оптимізаторів показниками, хоч вони все ще грають важливу роль. Я чула твердження, що для успішного просування інтернет-магазину оптимізатор повинен поставити себе на місце штатного маркетолога - вивчити товар, ринок, конкурентів, цільову аудиторію. Вважаю, що все набагато простіше - оптимізатор повинен поставити себе на місце покупця цього магазину і зрозуміти, довірив би він йому свої гроші, дані, особисту інформацію. Якщо ні - починати оптимізацію потрібно саме з цього.

З ув., Олена Камская.

Опубліковано: 22/03/12 @ 11:06
Розділ Блоги Пошуковики

Рекомендуємо:

Речі , які змінили світ
Як заробити у всесвітній мережі
Особливості просування промислових сайтів
Скрипт для плавної прокрутки на верх сторінки (на JavaScript і на jQuery )
Bench Games'2012 : Україні в лідерах