DOU Проектор: CleverStaff — сервіс для автоматизації рекрутингу

У рубриці DOU Проектор всі бажаючі можуть презентувати свій продукт (як стартап, так і ламповий pet-проект). Якщо вам є про що розповісти — запрошуємо взяти участь. Якщо ні — можливо, серія надихне на створення власної made in Ukraine продукту. Питання і заявки на участь надсилайте на editors@dou.ua .

Привіт! Мене звати Володимир Курило, я засновник і CEO продуктової компанії CleverStaff , розробляє і поставляє однойменний софт для підбору персоналу. Наша система автоматизує найбільш трудомісткі процеси в рекрутингу: пошук підходящих кандидатів у зовнішніх ресурсах, ведення бази кандидатів та організація взаємодії з ними на стадіях відбору. Крім того, наш софт корисний у роботі команди рекрутерів, коли потрібно швидко та зручно делегувати завдання, складати звіти, відстежувати ефективність методів і співробітників. До CleverStaff я працював у банківській сфері Java-програмістом, Team Lead і начальником департаменту ІТ.

Ідея проекту

Історія проекту почалася в 2014 році в Одесі. Ідею нам «підкинула» моя подруга Таїсія Млюзан, керівник київської компанії по міжнародному IT-рекрутингу. Вони зі своєю командою довго вибирали софт, який спростив би ведення бази кандидатів і замовників, і ніяк не могли знайти відповідний по всіх параметрах.

Ми досліджували софт, який вже є на ринку, і зрозуміли, що можемо самі зробити подібне, і навіть краще по набору функцій. Основними орієнтирами в розробці для нас з самого початку стало вивчення специфічних потреб ейчарів і максимальна адаптація софта під ці потреби. З тих пір поліпшення функціональності CleverStaff відбуваються в основному за мотивами фідбек від користувачів системи.

Частина команди CleverStaff

Реалізація

На бекенде CleverStaff ATS використовує PostgreSQL, Java 8, Apache Tomcat, Apache Solr, а на фронтенде — AngularJS і Bootstrap. Найцінніше, що є у рекрутера, — його база кандидатів та історія взаємодії з ними — може зберігатися в хмарі або на сервері користувача. У системи також є розширення для Google Chrome для швидкого додавання резюме з зовнішніх ресурсів в свою базу.

Перший реліз CleverStaff ми викотили всього через 5 місяців після початку розробки — у вересні 2014-го. Вся розробка і техпідтримка робилася силами п'яти осіб одеського офісу. Найперша версія CS являла собою зручний користувальницький інтерфейс для зберігання всіх даних з підбору персоналу та пошуку по ним.

З продажами софта справи спочатку йшли туго. Тоді ми зробили в сервісі один безкоштовний тариф для рекрутерів-фрілансерів, що дозволило отримати багато фідбек і продовжувати активно допрацьовувати систему. Отримавши першу хвилю відгуків, ми сконцентрувалися на швидкому і зручному додаванні резюме в базу — «в один клік». Далі ми реалізували парсинг резюме, інтеграцію з Twitter і електронною поштою. Після рішення цих трьох великих завдань кількість користувачів сервісу стало зростати — в основному завдяки «сарафанному радіо».

Через 4 місяці після першого релізу одна ІТ-компанія захотіла користуватися CleverStaff не в хмарі, а розгорнути систему на власному сервері. Так у нас з'явилася Enterprise-версія, затребувана у компаній з жорсткою політикою безпеки даних. В даний час ми позиціонуємо себе не як хмарний софт, а як корпоративний з хмарної " версією.

Тим не менш, поки продажі «хмари» приносять нам більше доходу. Це пов'язано в основному з тим, що ліцензія коштує істотно дорожче, ніж використання хмарної версії. Звичайно, компаніям з кількістю рекрутерів більше 20-ти економічно більш доцільно один раз купити ліцензію, ніж регулярно платити за акаунти в «хмарі». Але чим крупніше компанія, тим довше у ній процес узгодження і прийняття рішення, тому поки що так :)

Фейли

Так, перший реліз софта був слабенький для запитів ринку. Однак ми правильно зробили, що випустили його так рано. Таким чином ми отримали найбільш релевантний фідбек і направили ресурси компанії на задоволення найбільш важливих побажань користувачів.

Були й інші факапи, звичайно ж. Наприклад, дизайн. Ми не стали особливо концентруватися на візуальному оформленні сервісу, вирішивши, що функціональність в пріоритеті (і це було дійсно так, судячи з фидбэку). Тому зупинилися на «нормальному» варіанті, направивши виробничі ресурси на впровадження доробок. Поступово, з додаванням нових кнопок, функцій і пунктів меню, інтерфейс сервісу став перевантаженим і менш зрозумілим, ніж спочатку. Тепер ця проблема майже вирішена, але якщо б можна було відкотити все тому, думаю, варто було б відразу вкластися в WOW-дизайн, не задовольняючись малим.

Те ж саме можна сказати і про методи просування нашого софту. Лендінгем і продають тексти робилися за залишковим принципом і були відверто слабкими. Рекламою і маркетингом повинні були відразу займатися професіонали. Як тільки ми це зрозуміли, справи відразу пішли вгору. Зараз ми активно розвиваємось як онлайн, так і офлайн. Але найкращою конверсією, як і раніше володіють рекомендації від наших користувачів :)

У жовтні 2016 року було прийнято рішення про відкриття офісу в Києві — ближче до центру ділової активності, клієнтам і профільним івентам. Тут все почалося з двох чоловік. За півтора року штат співробітників збільшився більш ніж на 20 чоловік і продовжує поступово зростати. В цілому очікування від релокації виправдалися: багаторазово прискорилися темпи розвитку платформи і зростання її популярності в професійному співтоваристві рекрутерів.

Результати та плани

CleverStaff сьогодні — це прибутковий зростаючий сервіс. Нашою системою користуються в основному рекрутингові та ІТ-компанії в різних країнах світу (понад 30-ти країн, станом на травень 2018 року). Більшість клієнтів, звичайно, з України та сусідніх країн, але є користувачі навіть з Бразилії і Нової Зеландії.

Від основної маси «хмарних» конкурентів ми відрізняємося наявністю серверної версії CleverStaff ATS з широкими можливостями кастомізації під вимоги клієнта. Користувач може один раз купити ліцензію і отримати систему на свій сервер з регулярними оновленнями і нашої техпідтримкою.

Нашим великим конкурентною перевагою я б також назвав інтеграцію як з глобальним ринком талантів (LinkedIn), так і з локальними HR-ринками. Парсинг резюме, крім стандартного англійського, у нас доступний на 13-ти мовах Східної та Центральної Європи: російською, українською, чеською та інших. Ми постійно працюємо над інтеграцією системи з популярними локальними сайтами пошуку роботи: superjob.ua, hh.ua, hh.ru (Росія), hh.kz (Казахстан), hh.by (Білорусь), CV-Online (Прибалтика та Польща), job.kg (Киргизстан), — всього більше десяти ресурсів.

Розширення формату і подальші плани

Зараз у нас багато планів на майбутнє: як по поліпшенню софта і його виведення на новий технічний рівень, так і по впровадженню в роботу HR-фахівців. Трудність, з якою ми зіткнулися в перші ж дні існування сервісу, — це необхідність пояснювати рекрутерам, навіщо потрібен такий софт і в чому його цінність. Навіть зараз певна частина HR-ринку ще ментально не дозріла для професійної системи автоматизації рекрутингу. Люди продовжують користуватися незручними методами ведення бази даних кандидатів, втрачаючи час і упускаючи можливості.

У середині травня цього року ми провели наше перше офлайн-захід для рекрутерського спільноти — CleverHR Party, на яке запросили наших клієнтів і просто всіх, хто в темі. Івент ми задумали так, щоб користувачі системи змогли донести свій фідбек безпосередньо до тих, хто робить CleverStaff: прожект-менеджера, техпідтримки, тестувальників. Частина нашої команди таким чином успішно развиртуализировалась :)

CleverHR Party в самому розпалі

У наших подальших планах — розробка і впровадження в софт більш інтелектуальних функцій. Насамперед, це інструменти для аналітики. Наприклад, наша «Воронка рекрутингу» дає рекрутеру масу інформації про ефективність організації процесу найму, і ми плануємо ще більше посилити корисність цього інструменту доробками.

Зараз наша команда працює над просунутим сервісом розсилки листів з можливістю його налаштування за результатами аналітики. Він буде надавати користувачам системи розгорнутий звіт про реакції одержувачів розсилки на листи (доставлено/не доставлено, відкрито/видалено без прочитання, отримано/отримано відповідь і т. д.), в залежності від якого можна буде будувати подальшу комунікацію з кандидатами.

Всі технічні секрети розкривати не буду. Скажу лише, що крім поліпшення самого софта, CleverStaff планує набагато активніше брати участь у розвитку українського HR-ком'юніті і бадьоріше просуватися на зарубіжних ринках.

Опубліковано: 07/06/18 @ 10:43
Розділ Сервіси

Рекомендуємо:

Не малюванням єдиним: навіщо дизайнеру розуміти бізнес замовника і впливати на продукт
Я, девелопер
Хто, де і як буде вчити тестувальників в Києві в 2026 році
Финстрип за Травень 2018. Просів з 80 до 60К
Front-end дайджест #30: більше 150 корисних посилань за травень