DOU Проектор: Voopty — зручний пошук тренерів і педагогів, а також CRM для шкіл

У рубриці DOU Проектор всі бажаючі можуть презентувати свій продукт (як стартап, так і ламповий pet-проект). Якщо вам є про що розповісти — запрошуємо взяти участь. Якщо ні — можливо, серія надихне на створення власної made in Ukraine продукту. Питання і заявки на участь надсилайте на editors@dou.ua .

Всім привіт! Мене звуть Тая, я Java розробник. Хочу розповісти про наш стартап Voopty — веб-портал, який поєднує в собі CRM для шкіл/репетиторів і пошуковик по тим же школам, репетиторів, курсам.

Ідея

Я і моя сестра-близнюк Настя закінчили в 2006 році механіко-математичний факультет ХНУ ім. Каразіна за спеціальністю «Викладач математики та інформатики». Преподами ми не стали, а відразу вскочили в бурхливий харківське IT. Я вибрала Java, а Настя (зараз проживає в США).NET. Працювали на різних проектах, в різних країнах.

У вільний від роботи час я люблю пробувати різноманітний фітнес, а переїхавши в 2014 році працювати в Мюнхен (Німеччина), хотіла знайти собі що-небудь ближче до будинку або роботи, та так, щоб вписувалося в мій розпорядок дня.

Завдання виявилося не з легких, і слабке володіння німецькою не було найбільшою проблемою. Сайти з добре налаштованим SEO мають тільки великі фітнес-студії. Заклади поменше самі клепають сайт на Wix, і закінчується це всякого роду гипножабами (школи танців ох як цим грішать). Ну а крихітні (і зазвичай самі затишні заклади) для маркетингу використовують виключно «сарафанне радіо». Навіть якщо багата студія робить собі сайт, налаштовує SEO і колірну гамму, він все одно ніяк не допомагає у веденні бізнесу. Неможливо знайти актуальний розклад, прочитати інфу про ціни і подивитися, чи є вільні місця у вашого улюбленого тренера.

Спочатку хотілося створити просто пошуковик по спортивним школам з функціональним лендингом, який власник школи може сконфігурувати сам, без послуг веб-майстра. Ідея CRM прийшла вже в процесі розробки. Якщо проводити паралелі з вже існуючими продуктами, то це як Booking.com або Airbnb, але для сфери освіти.

Як працює сервіс

Наш сервіс призначений для двох категорій користувачів — тих, хто шукає школу або окремого педагога, і самих шкіл і тренерів. Для перших є пошуковик, за педагогічним та тренерським послуг (зараз розвиваємо Харків , в майбутньому, звичайно, націлені на всю Україну, а може навіть і на весь світ).

Балетні школи Харкова

Також ми додали фільтри для пошуку шкіл, які працюють з людьми з особливими потребами, займаються реабілітацією ветеранів і практикують інклюзивна освіта.

Для другої категорії користувачів є CRM-система. Серед основних її можливостей — онлайн-розклад, окремі права доступу для співробітників, облік відвідуваності, клієнтська база, автоматизація бухгалтерії, Email і Telegram розсилки, онлайн-бронювання, QR-код абонементи.

Кожна школа може зробити свою публічну сторінку. Це 100% альтернатива сайту-візитки з фотографіями, цінами, розкладом і відгуками. Ці сторінки створюють самі власники шкіл за допомогою CRM. Так як наша мета не тільки продати CRM, але і розвивати пошуковик хорошим контентом, ми надаємо безкоштовний тариф, який дає можливість усім без винятку створювати профайли у пошуковику.

На платних тарифах CRM дає можливість:

Більше інформації про наші ціни і фічі тут .

Killer Features

1. Зручний журнал відвідуваності, який працює зі всіх пристроїв. Особливо це корисно маленьким школам чи репетиторів, у яких немає постійного доступу до комп'ютера.

2. Telegram, Viber боти повідомляють про заняття, абонементи, оплати, скасування і т. д. Також через ботів ми просимо клієнтів залишити відгук про школу. Так як бот просить залишити відгуки тільки у тих студентів, хто відвідував заняття в конкретній школі, наш пошуковик наповнюється додаткової надцінної інформацією про якість послуг в тій чи іншій школі.

3. Завжди актуальна публічна сторінка студії. Онлайн-розклад відображає кількість місць на уроці. Завдяки цій фиче ми збільшили відвідуваність у одних з наших клієнтів. Студенти, у яких вийшло раніше прокинутися або втекти з роботи, можуть подивитися, чи залишилися ще місця на улюбленій тренуванні і провести last minute booking.

Зверніть увагу, що ріст відбувся в січні. Зазвичай це найжахливіший місяць для спортивних секцій, так як народ до 14-го приходить у себе після свят. Далі ми бачимо продовження зростання в лютому, який коротше січня на 3 дні.

4. Моніторинг і аналітика. Завжди корисно знати, який з ваших сервісів самий затребуваний, який педагог найпопулярніший і т. д. Грамотна аналітика наше все!

Технології

На даний момент full-time над Voopty я працюю як (full stack developer) і ще два найманих працівника, займаються дизайном, SMM, Sales. Моя сестра Настя .NET розробник, теж бере активну участь у проекті, але part-time.

Зліва — Тая, праворуч — Настя

До розробки ми приступили в кінці 2015 року. Пропрацювавши 10 років на Java, думала писати, на що вмію (був невеликий досвід з Ruby on Rails, але якось не зачепило). Але потім вирішили подивитися в бік NodeJs, який якраз набирав обертів. Гуру JavaScript ми не були, але я завжди вважала цю мову ambiguous and sexy (вибачте, не можу підібрати відповідних російських слів, якщо раптом хто зможе, пишіть). На початку було дуже важко уявити, що можна писати back-end на JavaScript, прийняти однопоточность, відсутність осудного ООП, але все-таки ми перейнялися. Low ceremony і функциональщина NodeJs зачарувала джавистов і дотнетчиков. Так як технологію вчили в процесі розробки, нам іноді призводить не дуже якісний, старий код, але за фактом вийшло досить непогано. Напевно, все-таки нас врятував 10-річний досвід на інших технологіях.

Frontend пиляємо на ReactJS, що теж цілком задоволені. Дані зберігаємо в MongoDВ, шукаємо через Elastic Search. Інфраструктура повністю на AWS, з використанням Docker контейнерів, бігають всередині Kubernetes кластера.

Цікавим і добре вписується в потреби нашого проекту стало використання Lambda nano-service для роботи CRM. Якщо якась школа має вже занадто оригінальне ціноутворення, ми цю логіку ізолюємо в Lamda service, зроблений спеціально для конкретної школи.

Хто наші клієнти

Теоретично всі, хто користуються педагогічними і тренерськими послугами, — аудиторія Voopty. Але в цьому розділі я хочу розповісти про кастомеров Voopty CRM. Користувачі CRM — це маленькі і середні школи, студії, репетитори. На даних момент у нас 25 зареєстрованих шкіл/репетиторів.

Сімейний клуб «Мрія»

Наш перший і тому дуже особливий користувач. Постійне зростання кількості клієнтів підштовхнув «Мрію» в бік автоматизації. Перед клубом стояло завдання впоратися зі збільшенням потоку учнів без втрати якості викладання і обслуговування. За допомогою нашої CRM вони ведуть облік відвідуваності і раз на місяць розсилає повідомлення клієнтів про стан їх балансу. Це дозволяє педагогам зосередитися на своїх основних завданнях — виховання і навчання. Також в «Мрії» активно користуються публічної Voopty-сторінкою з динамічним розкладом. Воно у них велике і залежить від віку дитини. Раніше адміністратор промовляв його вголос по телефону, тепер просто кидає посилання в месенджер.

Викладач англійської Анастасія Винограденко

Репетитор англійської (викладає в Ciklum і не тільки). Публічна сторінка їй не потрібна, так як виявилося, що незважаючи на крики про «зубожінні і важкій долі вчителів», у хороших педагогів немає відбою від клієнтів і знайти вільний слот у розкладі фактично неможливо.

Настя використовує функції CRM для трекінгу своїх учнів. Для неї ми вирішили завдання обліку прогульників. Так як вона дуже затребуваний педагог, їй потрібна статистика, щоб не засмічувати свій розклад людьми, які не ходять, і віддати тим, хто буде займатися регулярно. Вона перестала вести відвідуваність в папірцях і веде всю бухгалтерію в Voopty. Настя використовує CRM з травня цього року дала собі New year's resolution відкрити свою школу. З Voopty вона впевнена, що зможе легко менеджить більшу кількість клієнтів і розвивати бізнес. Так як айтішники — основні клієнти Насті, вона проявила себе як відмінний Product Owner і продовжує давати якісний feedback з фічами :)

Pole Studio Kharkiv

Цим ефектним дамам ми навіть зробили сайт на нашому движку polestudio.kh.ua повністю інтегрований з CRM. Дівчата активно використовують онлайн-розклад і Telegram bot для запису на заняття, різних нагадувань про продовження абонемента та оплати. Ось посилання на наше інтерв'ю з керівником цієї студії, де Аліна говорить про Voopty.

Взагалі, я можу годинами розповідати про наших клієнтів, їх особливості і як Voopty їм допомагає. Ринок педагогічних та тренерських послуг в Україні дуже великий, з кожним новим клієнтом ми самі дізнаємося щось нове. На жаль, багато хто перебуває в тіні (в основному із-за своєї технічної безграмотності), але ми наполегливо працюємо над цим ;)

Проблеми

Олдскульность і страх власників шкіл. Багато хто просто не вірять, що Voopty-сторінка — це безкоштовно. Для нетехнічного фахівця вона виглядає як справжній сайт, і вони думають, що за це доведеться платити, хоча через такі сторінки ми просто розвиваємо свій пошуковик якісним контентом. Для них верх маркетингової думки — це роздавати листівки біля метро, найбільш просунуті прокачуються в SMM. Інші не вірять, що автоматизація існує, бояться зберігати свій журнал відвідуваності в інтернеті, тому що його знайде податкова, тому воліють залишитися зі своїми рідними папірцями.

Наш основний клієнт — це людина, яка займається бізнесом не для імітації діяльності і статусності, а той, хто реально цим дихає, рахує кожну копійчину і хоч віддалено розуміє, навіщо потрібна автоматизація.

Є старий анекдот: «Програміст — це людина, яка вирішує проблеми, про які ви навіть не підозрювали, способом, який ви не розумієте». Приблизно так дивляться на наш сервіс майже всі потенційні клієнти.

Незважаючи на те що на ринку вже є схожі CRM різної цінової категорії та готовності (наприклад, російська Tallanto або американська Mindbody), наш основний конкурент — це в кращому випадку Excel. У гіршому — паперові журнали і впевненість власників бізнесу, що офлайн-рішення — сама надійність.

Цілі та плани

Основна мета така ж, як і була спочатку, — зробити хороший ресурс для пошуку репетиторів, курсів, студій, развивашек (за допомогою CRM ми можемо збирати відгуки від справжніх клієнтів). CRM можна розвивати до нескінченності: починаючи від реалізації мобільного додатка і закінчуючи тим, що до нас вже приходять запити, пов'язані з онлайн-освітою: онлайн-дошки, тули для вебінарів і всякого роду тренажери.

Хочемо домогтися, щоб школи відійшли від папірців і Excel. На вході в клас студенти самі відзначали б себе через планшет або реєструвалися заздалегідь online, через додаток отримували домашнє завдання і близько навчальні матеріали. Девіз наших клієнтів: «Я викладаю, для рутини та IT у мене є Voopty» .

Ще перед нами стоїть завдання пошуку інвестора, налагодження маркетингу і продажів. Доведеться попрацювати і багато чому навчитися самим. Навесні плануємо подаватися на YCombinator.

Сподіваюся, кожен знайшов щось цікаве для себе. Якщо раптом ви займаєтеся мовами, спортом, ваші діти ходять на якісь класні секції, расшарьте їм наші контакти:

Про CRM
Пошуковик по Харкову

Наші Instagram-сторінки:
www.instagram.com/voopty_inside
www.instagram.com/voopty_portal
www.instagram.com/voopty_kids

Опубліковано: 12/03/19 @ 11:00
Розділ Різне

Рекомендуємо:

Від гнучких дисплеїв до крокуючих авто: яким скоро буде світ технологій і що потрібно знати IT-фахівців
Є переспам на сторінці – як перевірити?
Реаліті: інфо-сайт, звіт #1 і стартова інфа
C++ дайджест #13: OpenCV, результати зимового cpp meetup
DOU Books: 5 книг для розвитку особистості від Дмитра Малиночки, тренера з soft skills в EPAM Ukraine