Як визначити і оцінити цінність розроблюваного ПО

Привіт, мене звати Артур Селецький, я Co-Founder/Partner в It Network . Ми з колегами займаємося розвитком спільноти бізнес-аналітиків та керівників проектів в Україні. У цій статті я хотів би поділитися своїм досвідом і підходом до визначення цінностей розроблюваного ПЗ і їх оцінці.

Проблема задоволеності розробленим ЗА

За середньостатистичними даними дослідження Standish Group :

Також Standish Group проаналізувала, наскільки часто використовується функціонал після впровадження розробленого програмного забезпечення. Результати шокуючі:

Джерело

З метою підвищення задоволеності розробленим ЗА все більше і більше керівників проектів приймають управлінські рішення, спираючись на потреби та цінності, які зацікавлені особи очікують отримати після впровадження. Саме тому все більше і більше проектних команд використовують підходи та принципи гнучких методологій (Agile) і націлені доставити максимальну цінність у найбільш короткий період.

Я також часто у своїй практиці спираюся на цінності, щоб приймати рішення. Саме тому кожен робочий день я починаю з думки: «Чим я можу бути корисним моїй команді, щоб сьогодні вона принесла максимальну цінність на проекті».

Для того щоб краще зрозуміти, як цього досягти, слід ознайомитися з взаємодією цінності з іншими проектними сутностями. В цьому нам допоможе концептуальна модель з бізнес-аналізу BACCM:

Концептуальна модель з бізнес-аналізу BACCM. Джерело

Модель складається з шести ключових концепцій, які наведені нижче в таблиці.

Зміни Для того, щоб досягати поставлених цілей, задовольняти потреби зацікавлених осіб, необхідно проводити зміни.
Потреби
  • проблеми і можливості, які викликають зміни, є стимулом діяти для зацікавлених осіб;
  • потребують вирішення;
  • руйнують або підвищують цінності.
Зацікавлені особи Група чи осіб з урахуванням їх:
  • потреб;
  • впливу на зміни;
  • відносин до вирішення.
Рішення Вибір способу діяти, який:
  • повинен задовольняти потреби;
  • враховувати сформований контекст (ситуацію);
  • відповідати зацікавленим сторонам.
Контекст Обставини, що впливають, на які виявляється вплив і які забезпечують розуміння зміни.
Цінність Потенціальна або реалізована вартість, цінність або корисність чого-небудь:
  • для зацікавлених сторін;
  • у конкретній ситуації (контексті);
  • для задоволення потреб.

Види цінностей

Для себе я виділяю два види цінностей:

На рисунку наведено приклад візуалізації цінностей для проекту по впровадженню внутрішнього корпоративного порталу.

Візуалізація цінностей корпоративного порталу

Визначення цінностей

Визначення цінностей — це безперервний процес протягом усього життєвого циклу проекту або продукту. Для визначення цінностей залучаються всі зацікавлені особи, які беруть участь у проекті. Визначення цінностей починається з визначення цілей проекту або, іншими словами, пошуку відповіді на питання:

Слід зазначити, що мета може мати кілька цінностей. При цьому слід враховувати, що цінності повинні бути унікальними в рамках однієї мети. В ідеалі необхідно домогтися того, щоб кожна мета мала тільки одну свою унікальну цінність. Так, цього практично неможливо досягти, але в теж час прагнути до цього треба.

Приклад цілі впровадження корпоративного порталу: «Автоматизувати і консолідувати накопичення знань співробітників шляхом створення корпоративної бази знань».

Цінність:

Далі цілі повинні бути декомпозованих на високорівневі концептуальні вимоги (epic), які співвідносяться з проектними цілями і цінностями. У свою чергу epic повинні бути декомпозованих на більш детальні складові (story), які в свою чергу також повинні бути співставні з цінностями epic. Таким чином, кожна наша вимога, кожна завдання, що виконується в рамках проекту, повинна збігатися із цінностями проекту. Чим вище цінність виконуваної задачі, тим вище буде пріоритет її виконання.

Наступний малюнок відображає співвідношення цінностей завдань з цінностями проекту:

Співвідношення цінностей завдань з цінностями проекту

Коли клієнти приходять з новими вимогами, я завжди визначаю, наскільки нова вимога співвідноситься з цілями та цінностями проекту. Якщо цінність вимоги (epic або story) не співвідноситься з цінностями проектних цілей, слід замислитися над питаннями:

Цей малюнок відображає приклад співвідношення цінності epic з цінностями проекту:

Приклад співвідношення epic з цінностями проекту

Оцінка цінностей

На старті деяких проектів (на жаль, не у всіх проектах це можна зробити) ми збиралися зі стейкхолдерами і виконували наступні дії:

  1. Визначення цілей проекту.
  2. Визначення цінностей по кожній цілі проекту.
  3. Оцінювання цінностей по кожній з мети проекту.
  4. Визначення пріоритетів по досягненню цілей.

При визначенні цілей я використовую два простих правила:

Для визначення цінностей, як я зазначав вище, шукаємо відповіді на два питання:

Часто використовую підхід «покер планування» з гнучких методологій для оцінки цінностей. Ранжування цінностей відбувається за так званих розмірах майки: S, M, L, XL, XXL.

Мета Цінності Оцінка
Ціль 1
Цінність 1 S
Цінність 2 L
Ціль 2
Цінність 1 L
Цінність 2 XL

Не складним шляхом, ґрунтуючись на вазі або розмірі цінності, виводжу пріоритет досягнення кожної мети. Такий же підхід використовую для визначення пріоритетів виконання epic і story.

Epic Оцінка цінності Пріоритет
Epic 1 S 3
Epic 2 L 1
Epic 3 M 2
Epic 4 M 2

У разі, якщо оцінка цінності дорівнює між собою (Epic 3 = Epic 4), команда визначає самостійно, який еріс перший брати в роботу. Не варто забувати, що все в світі змінюється, і цінності необхідно переглядати та переоцінювати протягом всього проекту.

Такий підхід допомагає зменшити відсоток ресурсних і часових втрат на реалізацію нікому непотрібного функціоналу, а також підвищити задоволеність користувачів продуктом. На закінчення процитую Т. Демарко: «Є тисяча і один спосіб витратити день даремно і ні одного, щоб повернути цей день».

Гармонії вам та процвітання.

Опубліковано: 18/03/19 @ 11:18
Розділ Різне

Рекомендуємо:

PHP дайджест #19: реліз xDebug, нові RFC, робимо сайти швидкими
QA дайджест #36: тренди 2019, тестування з JavaScript, список потрібних чатиков
Рулетка під назвою «співбесіда»: думки розробника про найм
Шлях стажиста: Ubisoft
DOU Проектор: Voopty — зручний пошук тренерів і педагогів, а також CRM для шкіл