DOU Hobby: Like A Local – прогулянки по Києву і екскурсії для гостей міста

[DOU Hobby — рубрика про нетехнічних проектах IT-фахівців: творчість, цікаве хобі та інші lifestyle-досягнення. Якщо вам є про що розповісти — пишіть на valentina@dou.ua ]

Янна Рокало , Sales Support Specialist, Consultant, Infopulse, у вільний час проводить прогулянки по Києву. Вона розповіла, з чого почалося таке захоплення, що собою представляють і скільки коштують екскурсії, а також чому можна навчитися, розповідаючи про місто і спілкуючись з туристами.

— Янна, як і з чого почалося ваше захоплення? Як народилася ідея проводити прогулянки по Києву?

Спочатку любов до міста мені прищепив батько ще в ранньому дитинстві — він постійно брав мене на прогулянки і скрізь з собою. У 2012-2014 роках до мене в Київ приїжджали погостювати багато знайомих і друзів: в студентські роки я активно брала участь у міжнародних програмах. Мені завжди хотілося не просто банально показати їм найвідоміші місця міста, але і розповісти щось нестандартне. Приблизно в цей же час я поїхала волонтером в Естонію, а потім туди ж річну школу. Ця країна настільки мене вразила, що я майже вирішила там залишитися.

Саме в Естонії я вперше познайомилася з естонським стартапом Like A Local , а потім стала його частиною. Я побачила їх паперові карти — вони були такі класні! Я швидко вивчила Таллінн і вже через пару днів відчувала себе своєю. Потім перейшла на сайт проекту і звернула увагу, що на ньому вже представлено багато міст — а Києва немає.

І ось в січні 2014 року в компанії кинули клич у пошуках людини, який запустить розділ про київ. Я тут же запропонувала свою кандидатуру. Так почалася робота — і не закінчується до цих пір :) Спочатку я розмістила загальну інформацію про місто, транспорті і районах, потім підготувала легкі і захоплюючі огляди (tips) про самих цікавих місцях міста англійською. Це вдалося зробити за півтора місяця — спасибі моїй лінгвістичній школі в Керчі та економічної освіти в КПІ. За роботу я отримала другий у своєму житті і перший офіційний гонорар у валюті :) Крім оглядів я підготувала ряд статей і цікавих збірок на цьому ж ресурсі.

У 2017 році на платформі з'явилася можливість пропонувати прогулянки, і з цього часу я стала проводити тури по місту. І чим більше проводжу, тим цікавіше стає. Зараз розділ Kyiv виглядає ось так .

— Розкажіть детальніше про вашу першій прогулянці. Кому показували місто, де гуляли?

Першу прогулянку я провела в квітні 2017 року. Це були дві гості з Хорватії. Я дуже приблизно знала, що їм цікаво, так як все таки запитала про це напередодні. Основним завданням було показати київський стріт-арт. Я придумала маршрут, який охоплював центр міста і закінчувався майже на Олімпійській. Прикинула, що з часом це буде три години. Планувала показати мурал «Берегиня» біля Майдану, район муралов на Гончара і Стрілецькій. Для підготовки використовувала ресурс kyivmural.com . Більшість муралов з'явилося в Києві у 2014 році в рамках проекту Art United Us, і 4 2017-го багато хто вже встигли зникнути.

У підсумку ми гуляли шість годин, було для них манікюр, купували алкоголь, шукали їх знайомого і робили ще багато всього, що не відноситься до прогулянці.




— Ви просуваєте свої послуги як гіда тільки на платформі Like A Local або якось ще?

Дві моїх прогулянки опубліковані на платформі, де я дуже пафосно закликаюсь Local Guru. А як інакше, якщо я ж і створила розділ про Києві на сайті :) Обслуговуванням сайту займається Like A Local OU. Я ж публікую пости на Facebook під хештегом #likealocalkyiv, де російською розповідаю про цікаві місця Києва, з фокусом на архітектурі, і іноді пишу про гостях прогулянок. Ці пости розраховані на нашу публіку, і це мій внесок в просвітництво людей, які їх читають.

— А хто ваша цільова аудиторія — українці чи іноземні туристи?

90% моїх гостей — це іноземні туристи, 10% — «наші», які прийшли до мене за рекомендацією. Для багатьох моїх друзів я вже провела екскурсії безкоштовно. А хлопця, напевно, скоро можна буде ставити гідом на заміну :)

— Як проходить типова прогулянка? Скільки часу триває, скільки людей в групі? Що ви зазвичай розповідаєте: історію міста або, навпаки, щось із сучасності?

Типова прогулянка — це, власне, прогулянка по конкретному маршруту, який іноді зазнає змін. Основний маршрут по території Старого Києва називається «Kyiv Hidden Gems Tour with a Local». Показую центр, але з акцентом на маленьких захованих історичних деталях Києва. Ще один маршрут — «Забуте радянську спадщину». Він дуже широкий — там і Український дім, і готель «Київ», та цеху заводу «Арсенал».

По часу — близько трьох годин, але мій стандартний маршрут кожен раз обростає новими деталями і вже сміливо тягне на чотири години. По ходу маршруту обов'язково є місця для покупки води або кави, відвідування туалету.

Зазвичай у мене на прогулянці 2-4 людини, але було і 10. В основному я роблю акцент на старовинних об'єктах XIX століття, який я вважаю золотим у розвитку Києва. Але є дещо з сучасного — наприклад, міні-скульптурки проекту «Шукай!» . Хоча серед них теж багато з відсиланням до XIX століття.

— Чи можна назвати прогулянки екскурсіями? Якщо ні, то чому?

Звичайно, можна, адже у них є маршрут, чіткі часові рамки, вибрана мова і дотримані всі умовності. Але я не люблю їх так називати. Тому що під час прогулянки говорю не тільки я — гості теж беруть активну участь, запитують. Найчастіше їм цікаво все: від політики, їжі, українських дівчат та до місця моєї роботи. До того ж ми завжди можемо трішечки відхилитися від маршруту, якщо гостям цікаво щось конкретне і це конкретне знаходиться поблизу.




— Як ви вибираєте і вибудовуєте маршрути? Звідки черпаєте натхнення?

Я довго думала над першим маршрутом, який згодом став тим самим стандартним. У квітні 2018 року у мене в голові був повний вінегрет з купи різних і цікавих фактів про київ: якісь з відео про місто, якісь з екскурсій, що з книг і студентських пар з культурології, а що-то від очевидців. Я подумала: що було б цікаво людям, які ніколи не були в Києві й приїхали сюди на два дні? І склала такий маршрут .

Показувати Київ туристам — це дуже відповідально, адже у них може не бути більше часу його побачити. Всі місця, що включені в маршрут, я обійшла особисто кілька разів і постійно стежу за тим, що відбувається в місті. Насправді я знаю раз в 10 більше місць крім маршруту — для них-то я і виділила місце на своєму Facebook. Наприклад, це фонтан з пеліканами , різні під'їзди з ліпниною, три київських пасажу , будинки з котами та підковами, забутий Музичний провулок .

Мені майже не потрібно черпати натхнення, тому що завжди є купа ідей, але не завжди є можливість втілити їх у життя. Я можу придумати на ходу що завгодно: від вірша до креативної ідеї. З-за цього мені все частіше радять йти в маркетинг або івенти :)

— Як часто проводите прогулянки? Є якась регулярність або від випадку до випадку?

Спочатку це було від випадку до випадку. Коли я публікувала тур, то розуміла, що зможу робити 3-4 прогулянки в місяць. В принципі, тільки зараз я вийшла на цей показник. Так я не дуже втомлююся і не перетворююся на робота.

— Берете за це плату? Якщо так, то яку?

Так, все прогулянки платні, крім благодійних. За мірками міських бюро мій цінник дуже скромний — це близько 40-60 євро за прогулянку на англійській для одного гостя. Чайові залишаються на розсуд, також як і купівлю мені кави або води. Ніколи не вимагаю доплат, якщо екскурсія затягується. Я практикую такий підхід, тому що це моє хобі і в мене не стоїть мета вписатися в KPI :)

— А скільки загалом часу йде на хобі? Це не заважає основній роботі?

Майже весь вільний час після роботи йде на хобі: на поповнення знань, оновлення поточних маршрутів, участь у різних заходах і придумування своїх. Але все це мене надихає і задовольняє мою тягу до досліджень :)

Основній роботі не заважає: прогулянки та заходи проходять у вихідні дні. До того ж, цей рік в Infopulse проходить під гаслом «A Year of Inspiration», компанія таким чином підтримує творчі починання працівників. Приміром, я провела захід для колег «10 справ справжнього киянина» .




— Розкажіть якісь цікаві історії, пов'язані з прогулянками. Може, були смішні випадки або курйози?

Цікаві моменти були завжди. Наприклад, з цими ж хорватками, коли вони не знали, що зі мною робити, а я — з ними. Начебто вони хотіли подивитися мурали, але потім додалася маса нецільових активностей. Я на той момент не знала, як це коректно припинити, тому тур вийшов зім'ятим і затягнутим. А ще не знала, як розпізнати конкретні потреби клієнта.

Якось серед гостей був японець, який прийшов на прогулянку з двома фотоапаратами. Він сказав, що надихнувся моїми фото Києва в Instagram, і попросив навчити його фотографувати. А я фотографую на смартфон :) Є американець, який додав мене у всіх соцмережах і досі вітає зі святами. Дві жінки з Лондона побажали мені стати міністром туризму :)

До глибини душі зворушили прогулянки з людьми, які багато років тому виїхали, а тепер вирішили відвідати Київ. Через 10, а деякі й 30 років, вони майже нічого не пам'ятають — це як шматок часу, вирваний з пам'яті повністю. І ти намагаєшся відновити у них в пам'яті цей час.

— Які були інсайти за цей час? Чому новому вас навчило хобі?

Різного роду роздуми виникають практично після кожної прогулянки. Наприклад, шведи на прогулянці розповідали, що для них зараз основною проблемою товариства є дотримання гендерного балансу і боротьба із забрудненням навколишнього середовища. Американці жартують, що єдиний спосіб відпочити — це звільнитися. Гості з Брюсселя звертають увагу на стан наших історичних будівель.

В якомусь більш глобальному плані я стала набагато зібраніше і пунктуальнішою, набагато більш гнучкою. Мене не лякають зустрічі з незнайомими людьми, і я не боюся презентацій. Я навчилася відчувати гостей, і якщо спочатку вони налаштовані не надто дружелюбно, то міняти їх настрій повністю, щоб вони йшли від мене з посмішкою. Поміняти настрій гостей в процесі прогулянки — у мене це викликає азарт. Досягти мети вдається завдяки щирості розповіді, живого інтересу до них і їх культурі.

Але у мене до цих пір відсутні «гальма». Я можу заробляти і неадекватно планувати, не можу зупинитися в гонитві за результатом, що потім обов'язково позначається на здоров'ї — це та сфера, де я намагаюся встановити баланс.

Прогулянка з групою американців

— Хороший гід — який він? А поганий? Яких помилок краще не допускати, показуючи місто гостям?

Кожній аудиторії — свій гід. Ми всі буваємо гідами, показуючи щось іншим людям. Такі собі гіди по життю. Якщо ж говорити про професії, то зараз у Києві досить багато випадкових людей у цій сфері. Щоб працювати гідом у Києві, не обов'язково проходити сертифікацію і отримувати ліцензії, тому велика ймовірність натрапити на зовсім не гіда.

Крім цього, добра половина гідів — це сумісники, які працюють бібліотекарями, викладачами, архивариусами, перекладачами. Київський гід — найчастіше жінка старше 45 років, або яка виховує онуків, або вже нікого не виховує. Я і сама сприймала це заняття як відмінну роботу для декрету, хоча туди не збиралася :)

Але останнім часом у Києві з'явилося дуже багато молодих гідів, для яких це справа життя: Юлія Бевзенко (зоряний гід Києва), Наталія Пиріг, Орос Олена, Софія Грабовецька. Знаю ще двох гідів-хлопців з IT-сфери. Один з них — Олександр Тумаркін, який протягом робочого тижня славно трудиться в компанії Developex.

— Як плануєте розвиватися далі?

Планів у мене гора і ще трохи, але часу на все не вистачає. Думаю, що потрібно створити сайт, і навіть придумала назву — Kyiv Local Guide, і логотип вже готовий. Крім прогулянок я також провела заходи «60 хвилин про Київ» і «10 справ справжнього киянина». Планую ще одні «60 хвилин...» + «10 справ...» зробити у форматі прогулянки, на якій гість зможе отримати саме живий досвід життя в Києві: з'їсти «перепічки», покататися на фунікулері. Тобто основний акцент буде не на історії, а на діях.

Також планую запустити проект kyivbox — коробочку з милими і практичними нагадуваннями про київ у двох варіантах. Ще дуже хотіла зробити проект з доповненою реальністю, але ніхто поки не погодився. Я знаю, що в режимі програми з доповненою реальністю вже є Десятинна церква. Також у планах — продовжувати писати пости в форматі tips, спробувати зробити колаборацію і аудіогід.

І найграндіозніша мрія — це відновити історичну легендарну кав'ярню Семадені. Ця мережа міських кав'ярень, яка існувала в Києві в XIX-XX століттях. Господарем мережі був швейцарець Бернард Семадені. Цю кав'ярню відвідували Микола Лисенко і Костянтин Паустовський. До 1925 року вона перебувала на Хрещатику, 15, практично на сучасному Майдані. На жаль, цей будинок зруйнували під час Другої світової війни. Можна хіба що взяти в оренду приміщення в іншому історичній будівлі, відновити той інтер'єр і відкрити кав'ярню під такою назвою. Сподіваюся, вдасться втілити цю задумку хоча б частково :)

Опубліковано: 07/08/19 @ 10:00
Розділ Різне

Рекомендуємо:

Як розподілити вагу з розділів на категорії?
Як провести тестування на безпеку: керівництво для Manual QA
Якщо зміни, то глобальні, або Як я опинився в Люксембурзі
AI & ML дайджест #14: DataFest повертається в Україну, знайомство з Dagster і DVC, репозиторії з ML моделями і книгами
Реаліті: інфо-сайт, звіт #4