Аудит аудиту ворожнечу. Вивчаємо ринок SEO -консалтингу .

Ринок SEO-консалтингу відчутно зростає - все більше клієнтів цікавляться пошуковими аудитами, все більше компаній позиціонують SEO-аудит як одну з основних послуг.

Мені стало цікаво, як відрізняються аудити різних компаній за якістю, змістом і ціною, і я вирішила провести невелике дослідження.

Був зібраний список російських студій, які активно просувають цю послугу в Яндексі і Google. Усім компаніям були відправлені заявки на SEO-аудит, в яких містилися:
- URL сайту;
- Список запитів;
- Опис проблеми - сайт просів по всіх запитах, я хочу зрозуміти причину і повернути його назад;
- Моє псевдоімя і телефон (реальний).

У якості "пацієнта" я спеціально вибрала сайт, який вже близько 2 місяців перебуває під АГС (мій старий сайт для тестів). Це стало додатковим індикатором шаблонності відповідей - якщо у відповіді на заявку згадувалися санкції, значить перед тим як відповісти, мій сайт дивилися фахівці.

Також я склала список цікавлять мене, які потрібно було з'ясувати в процесі спілкування з менеджерами студій. На збір всіх даних пішло приблизно 7 робочих днів.

Підводимо підсумки.

Оперативність відповіді:

- всього відіслано заявок - 66
- відповіли лише - 40 (61%)
- Прислали відповідь/подзвонили в той же день - 29%
- Зв'язалися наступного дня - 22%
- Відповіли пізніше, ніж через день - 10%
- Не відповіли взагалі - 39%

Як видно, більше половини з відгукнулися компаній зв'язалися зі мною в той же день - така оперативність не може не радувати. З іншого боку, майже 40% компаній взагалі не відповіли на заявку, в тому числі й ті, які дають контекст за запитами, пов'язаними з SEO-консалтингом . Очевидно, їх співробітники настільки зайняті просуванням послуги, що не встигають її надавати.
Далі мова піде про 40 компаніях, які відповіли на заявку.

Формат зворотного зв'язку

Представники 67% компаній, перед тим як дати відповідь на пошту, дзвонили мені по телефону і намагалися обговорити заявку. Щоб заощадити час і не розмивати загальну картину, я відразу переривала розмову і просила всю інформацію відправляти мені на пошту.

Вивчення сайту перед відповіддю

Тільки 4 з 40 компаній (10%) не полінувалися подивитися сайт перед відповіддю на заявку .
У зміст відповіді говорилося про санкції і низькій якості сайту, задавалися уточнюючі питання.

Шаблоновий відповідь

Заздалегідь підготовлений відповідь дали 65% компаній , при цьому 52% таких відповідей починалося з вартості аудиту (цифри майже збігаються з даними схожого дослідження , яке проводив Сергій Кокшаров у 2010 році).

Терміни підготовки звіту вказувалися лише у 22% відповідей. 72% шаблонних листів містили питання про те, в якій формі я буду оплачувати аудит.

Ще 15% компаній прислали абсолютно шаблонні комерційні пропозиції, вся індивідуальність яких полягала тільки в назві, де згадувався мій сайт.

Крім ціни, відповіді та КП зазвичай містили короткий або докладний опис звіту з аудиту, перерахування переваг компанії, посилання на акції.

Граматичні помилки в листах

Близько 35% відповідей містили помилки і неприємні граматичні помилки. Ви б заплатили 28 тис. рублів за "аналез" сайту?

Уточнюючі питання

Тільки у 22% компаній відповіді на заявку містили уточнюючі питання по сайту.

У процесі листування я також задавала питання, яка інформація буде потрібно від мене для проведення аудиту. 58% компаній запитують доступ до Я.Вебмастеру і GWT, 35% - до GA або Метриці. Близько 20 компаній відповіли, що достатньо тільки URL сайту, інші не відповіли або пішли від відповіді.

Зміст звіту

У процесі спілкування з менеджерами я просила надіслати мені докладний опис або приклад звіту, який я отримаю. Опис прислали 87% компаній, 7 з них вклали в лист базовий приклад.

65% компаній роблять аудит за стандартним чек-листу , і тільки у 22% структура звіту індивідуальна для кожного сайту. Деякі з менеджерів, які не надіслали опис звіту, аргументували це комерційною таємницею.

Особливої ??уваги заслуговують приклади надісланих мені звітів. Два з них - це звіти експрес-аудитів агрегаторів, де лого сервісу було підмінене на лого SEO-компанії .

На питання, чи будуть в аудиті задіяні автоматичні загальнодоступні аналізатори, 37% компаній чесно відповіли, що будуть.

Наявність рекомендацій щодо вирішення проблеми

У процесі обговорення аудиту я питала, чи отримаю я конкретні інструкції за рішенням своєї проблеми (повернення сайту в топ). Більше половини компаній (57%) написали, що у звіті будуть дані загальні рекомендації з оптимізації, близько 15% пішли від відповіді, інші 30% запевнили, що більша частина звіту буде присвячена моїй проблемі.

Представник однієї з компаній повідомив, що їхній звіт буде містити близько 700 (!) пунктів, і, звичайно ж, серед них будуть і ті, які допоможуть мені вирішити проблему.

Вартість аудиту

Нагадую, що більше половини компаній дали відповідь по ціні відразу, навіть не розглядаючи сайт і не вивчаючи проблему. Якщо у відповіді на заявку не було цін і термінів, я задавала уточнюючі питання.

Діапазон цін:
- До 9 000 руб.: 2-15%
- 10 - 15 000 руб.: 6-37%
- 16 - 30 000 руб.: 24%
- Більше 30 тис. руб. - 19%
Мінімальна ціна з названих - 2500 руб., Максимальна - 49 500 руб.

Дві компанії запросили невеликий внесок (300 і 450 руб.), щоб подивитися сайт і визначити умови проведення аудиту.

Схема оплати
Можлива оплата частинами (50/50, 70/30) тільки у 16% компаній, інші працюють за 100% передоплатою.

Строки:

- до 5 робочих днів - 32%
- 6-10 робочих днів - 20%
- 11-20 робочих днів - 20%
- Більше 3 тижнів - 28%
Мінімальні терміни - 2 робочих дні, максимальні - 30 робочих днів.

Проблеми ринку SEO-консалтингу

Прийнято вважати, що якщо компанія активно просуває якусь послугу на ринку, то й надає вона її на належному рівні. На жаль, виключень в нашому випадку досить багато. Отже, проблеми:

1. Конвеєрний підхід
Переважна більшість компаній не вивчає сайт перед відповіддю на заявку, при цьому багато обіцяють вирішити будь-яку проблему. Очевидно, що проведення аудитів в таких випадках поставлено на конвеєр - всім сайтам, незалежно від складності проблеми, виділяється однаковий час, розглядається суворо обмежене коло питань.

2. Шаблонні звіти
На жаль, дуже мало компаній роблять спеціалізований аналіз, спрямований на вирішення якоїсь конкретної проблеми - більшість аудитів робляться за загальним планом. Такі звіти носять інформативний характер і не несуть ніякої практичної цінності, оскільки вони не містять інструкцій щодо вирішення проблем.

Наприклад, у звіті сказано, що в Яндексі проіндексовано на 45% менше сторінок, ніж у Google. Добре це чи погано? Чи означає це, що у мене проблеми з Яндексом? Або може у мене є дублі, які індексуються Google? Що взагалі мені робити з такою інформацією?

3. Сумнівні рекомендації
Судячи з опису змісту звітів, в деяких з них є рекомендації по точному обсягом тексту, щільності ключових слів та кількістю

в тексті. Навіть середньо просунутий оптимізатор знає, що точно обчислити такі показники нереально через кореляції з сотнями інших факторів, тому простіше орієнтуватися на інтереси відвідувачів.

У результаті може здатися, що ситуація на ринку SEO-консалтингу зовсім сумна. Це не зовсім так - у процесі дослідження мені траплялися і дуже тлумачні компанії з серйозним підходом, за роботу яких не шкода платити. Але все-таки більшості компаній непогано було б переглянути свій підхід до роботи. Клієнти з часом "розумнішають", і тих, хто буде готовий купувати "кота в мішку", скоро зовсім не залишиться.

Опубліковано: 23/05/13 @ 09:00
Розділ seo

SEO Блог