Пастка аутсорсингу : чому так складно перейти від сервісу до продукту

via Shutterstock .

Після виходу фільму «Соціальна мережа» та книги « Код Дурова » стартапи - модна тема. Чому ж в Україні так мало успішних ?

Програмістів начебто вистачає - на одному тільки ДОУ зареєстровано більше 50 тис. Часто говорять про відсутність інвесторів - мовляв , молодим стартаперам грошей ніхто давати не хоче , ось вони і не ростуть. До того ж маленький український ринок , високі зарплати програмістів , політичні « покращення» і багато чого ще .

Не думаю , що справа в нестачі інвестицій . Я знаю кілька історій , коли власники/менеджмент аутсорсинг -компаній запускали продукт , і він провалювався . З фінансами у проектів все було відмінно , «за їжу» ніхто не працював.

Очевидна причина - відсутність у програмістів і підприємців досвіду розробки продуктів. Менш очевидна - досвід роботи в аутсорсингу часто заважає , і дуже сильно.

Чому ? Давайте розберемося .

Неготовність до ризику

У компанії -лідері ринку хороший фахівець буде отримувати $ 3-5k/мес , без головного болю і з упевненістю , що як би не йшли справи у проекту (замовника) , зарплату свою він отримає.

Навіть півроку роботи над своїм проектом - це вже $ 20-30 тис opportunity costs . Плюс є така штука , як risk aversion - нам набагато легше відмовитися від можливого прибутку , ніж піти на ймовірну втрату .

Вимоги до продукту

«Дело замовника - дати добре написане тих завдання і не втручатися в процес » - популярне думку. У « просунутих» випадках є agile/scrum ітерації і бізнес-аналітики , які « витягують » вимоги до продукту. У кожному разі , вимоги не ставляться під сумнів , а швидше сприймаються як даність.

У стартапу чітких « вимог» не може бути за визначенням. Хіба що ви робите «клон» , та й то , з обмовками. Але немає і навичок пошуку цих вимог.

Як правило , все закінчується тим , що за « вимоги» приймається первісна ідея , яка ще й обростає по ходу різними « фічареквестамі » , ускладнюючи і без того непросту задачу. У підсумку продукт пишеться півроку , запускається і , не прийнятий користувачами , ще через кілька місяців безславно помирає . Часу на ітерації вже немає.

Процес vs . результат

Процеси допомагають бізнесу забезпечити передбачуваність і оптимізувати витрати . Клієнти аутсорсингових компаній саме цим і займаються.

Ось тільки стартапу поки нічого оптимізувати . Їм би для початку знайти ринок , користувачів і продукт , за який ті будуть платити. І швидше , поки гроші і ентузіазм команди не закінчилися.

У підсумку стартапу потрібна принципово інша швидкість ітерації. Не " обговорювали тиждень , робили два спринту , віддали на тиждень в QA » , а « протестували три прототипу за тиждень , зібрали за день фінальний варіант , пішли далі ».

Це важко і психологічно ( агов , а де час на unit -тести і документацію ? ) і практично ( швидке прототипування вимагає і навичок , і досвіду).

Роздута команда

« Так , програмісти є. Тепер нам потрібен проджект менеджер , відділ QA і два бізнес - аналітика ». Я , звичайно, перебільшую , але не сильно. Бізнес аутсорсинг -компанії - продаж людино- годин. Чим більше команда , тим більше профіт , поки замовник платить.

В стартапі все навпаки. Зарплата кожного співробітника «з'їдає » частину загального зарплатного фонду . Але ще гірше - втрати від «зайвої» роботи і комунікації всередині команди. А значить - втрати часу (див. вище).

Маркетинг і дистрибуція

«Звідки будемо брати користувачів? Купимо реклами . Немає грошей на рекламу? Треба йти до інвестора , » - таку ланцюжок міркувань я бачу постійно.

Писати код і створювати працюючі додатки ми вміємо. Але в 2013 цим уже нікого не здивуєш , особливо користувачів . Рідкісні стартапи гинуть через те , що команда не змогла реалізувати задуману ідею. Куди більш поширена причина « смерті » - не вдалося залучити користувачів .

Простих рецептів вже не залишилося. «Реклама» - це не відповідь , якщо ви не знаєте , в яку суму обійдеться вам цей користувач і скільки ви на ньому заробите. А ви , швидше за все , не знаєте.

Знову ж , мало хто у нас може похвалитися таким досвідом. У аутсорсинг такі функції не віддають , продуктових компаній з подібною експертизою не багато , та ключових співробітників вони не віддадуть.

Висновки

Відсутність досвіду або «неправильний» досвід - це можна виправити. Customer development і lean startup , Stanford startup course і мільйон інших ресурсів в інтернеті .

У нас достатньо талановитих програмістів , дизайнерів і ПМОВ , які здатні зробити продукти світового класу. Потрібно тільки бажання змінити світ і готовність вчитися і переучуватися.

Опубліковано: 27/11/13 @ 09:22
Розділ Сервіси

SEO Блог