Як я працюю: Ліна Кононенко, UX Lead в Wix/DeviantArt

[В рубриці «Як я працюю» ми запрошуємо гостя розповісти про свою роботу, організації воркспейса, корисних інструментах і лайфхаках]

Ліна Кононенко — UX Lead в компанії Wix, вона очолює проект DeviantArt. У минулому Ліна працювала в Luxoft і була контрактором як у стартапах, так і великих продуктових компаніях. У її портфоліо є проекти з Ford, Deutsche Bank і DHL.

Ліна часто виступає на конференціях, читає лекції і проводить воркшопи для дизайн-спільноти в Україні та за кордоном. У минулому році вона отримала нагороду на конкурсі Ukrainian IT Awards в категорії Design.

Про себе

У старших класах школи я сильно захопився програмуванням, це були типові для 2008-2009 років Pascal і Delphi. Це зумовило вибір моєї майбутньої спеціальності: я пішла в КПІ на «Економічну кібернетику», вивчала математичне моделювання економічних систем. По суті, цей напрямок на стику трьох дисциплін — економіки, математики і програмування.

В кінці першого курсу я помітила, що приділяю дуже багато часу інтерфейсної частини програм, які писала для лабораторних робіт. Мене це захоплювало, і з часом мені захотілося глибше розібратися, за якими законами влаштований дизайн. Я заглибилася в цю тему, почала читати книги і статті. Зараз ринок дизайну в Україні дуже великий, але в 2009 році не було практично нічого. Що було — відносилося переважно до графіку, а мене цікавили саме інтерфейси.

На перших курсах я вирішила попрацювати за фахом — на позиції аналітика даних телеметрії. Я розподіляла час між роботою, університетом і захопленням дизайном. Продовжувала вивчати теорію, сама створювала концепти. Одного разу друзі запропонували мені спроектувати інтерфейс мобільного додатку для їх стартапу. Мені було страшно — перша робоча завдання :) Але все вийшло, і я зрозуміла, що це дійсно моє. Після цього стала брати замовлення на фрілансі і розвиватися далі.

Якийсь час я працювала по 12-16 годин на добу: 8 годин присвячувала основній роботі, решта — проектів по дизайну, парам в КПІ і написання диплома. Коли мені довелося взяти відпустку на роботі, щоб закрити три фріланс-проекту, зрозуміла: треба щось змінювати. Між аналітиком і дизайном вибрала останнє.

Надалі я почала активно співпрацювати з декількома компаніями і стартапами як контрактор. Брала участь у розробці великої системи документообігу для «Київстару» — і після цього зрозуміла, що мені цікавий ентерпрайз. Він дає можливість застосовувати свої знання не тільки як дизайнера, але і як аналітика.

Через якийсь час я вирішила, що хочу розвиватися далі, і в 2015 році прийшла в Luxoft на позицію UX-дизайнера. За 3 роки доросла до UX Team Lead/UX Architect. І знову знадобилося освіта — мені було нескладно розібратися з бізнес-логікою фінансових і ентерпрайз-проектів, було легко заглиблюватися й оптимізувати складні бізнес-процеси.

Роль та обов'язки

Ще в Luxoft крім безпосередньо дизайну мене захоплювали супутні активності за проектом: пресейлы, занурення в бізнес-складову завдання. Поступово частина моєї роботи почала перетікати з Sketch, Axure та інших дизайн-інструментів в Excel і PowerPoint. Мені подобалося займатися інформаційною архітектурою, вчитися дизайн-менеджменту, проводити дизайн-дослідження і було цікаво розвиватися і в цих напрямках.

Після трьох років в аутсорсингу я захотіла попрацювати в продуктовій компанії, щоб мати більше впливу на продукт, отримати доступ до продуктової аналітиці. Мені було важливо приєднатися до розробки продукту, в що вірю. Одним з таких виявився Wix. Продукт дуже великий, в ньому є завдання для дизайнерів будь-якої спеціалізації. Прийнято вважати, що Wix — це просто сайт-білдер. Насправді ж у компанії зараз паралельно розвиваються понад 20 різних продуктів: починаючи від своєї платіжної системи, закінчуючи рішеннями для різних вертикалей бізнесу.

У компанії я суміщаю дві ролі: UX Lead на проекті DeviantArt і UX Lead команди дизайнерів. За розподілом завдань між ними виходить приблизно 50/50.

Wix купив DeviantArt кілька років тому, це соціальна мережа для художників. Я була її активним користувачем в 14-15 років і в той час навіть не уявляла, що, живучи в Україні, отримаю можливість контрибьютить в цю платформу.

В DeviantArt у мене досить широкий спектр завдань: від идеации і досліджень до контролю над реалізацією. Останнім часом велика частина часу йде на високорівневі завдання — наприклад, розробити архітектуру нового функціоналу, змоделювати, як він масштабується, накласти його на скоуп, організувати процес і запустити в розробку.

Також я беру участь у прийнятті глобальних рішень, плануванні і організації роботи команди. У київській команді у нас чотири дизайнера і один UX-prototyper, також велика частина команди знаходиться в Тель-Авіві.

Що стосується другої ролі: Wix як компанія поділена не тільки на окремі команди, але і на гільдії за різними спеціалізаціями, і у кожної з них є свій Lead. Я очолюю UX-гільдію, яка включає дизайнерів з усіх проектів, це 10 осіб. Моя основна задача — підтримувати їх розвиток і створювати сприятливе середовище для професійного зростання.

Також займаюся операційною діяльністю, допомагаю у вирішенні різних робочих питань, займаюся побудовою як внутрішнього, так і зовнішнього ком'юніті. Якщо говорити про зовнішні активності, наша команда на регулярній основі проводить Fresh Meetups — дизайн-митапы різної спрямованості. Ми віримо в силу професійного співтовариства, тому з задоволенням вкладаємо в його розвиток. Прикладом внутрішніх заходів може стати дводенний офф-сайт для всіх дизайнерів київського офісу на Київському морі: поїздка об'єднала формат конференції та відкритої дискусії і просто дала заряд натхнення.

Крім цього, я налагоджую і оптимизирую процеси, допомагаю вибудовувати комунікації між київським та іншими офісами, займаюся рекрутингом.

Типовий робочий день

8:00. Встаю, збираюся в офіс. Раніше я була виключно «нічним» людиною, відчувала пік енергії ближче до півночі. Але вирішила переходити на уранішній режим, щоб більше встигати.

9:00. Ще в таксі розбираю пошту, дивлюся таск-менеджери, складаю порядку денного, розставляю пріоритети. Один Head-офіс Wix знаходиться в Тель-Авіві, другий — у Лос-Анджелесі, тому пошта живе своїм життям і приходить завжди, і важливо залишатися в контексті.

9:30. Приїжджаю на роботу. У нас з колегами є ритуал — ми починаємо день з кави на терасі, це відмінно допомагає налаштуватися на робочий лад. Потім я приступаю до своїх завдань по DeviantArt — починаю, як правило, з найбільш термінових і важливих. Приміром, підключаюся до пріоритетності завдань або планування спринту. Вважаю важливим залишатися hands-on, тому також беру на себе поточні дизайн-завдання.

13:00. Обідаю з колегами. Дуже ціную, що ми можемо говорити не тільки про роботу, а й про щось відверненому. Я в цей час перезаряджаюся і переключаюсь на другу половину дня, яка зазвичай має зовсім інший контекст.

14:00. Після обіду починаються зустрічі, у мене їх дуже багато. Це і мітинги з колегами в офісі, і созвони з Тель-Авівом, та співбесіди з кандидатами, на відкриті вакансії.

17:00. Коли всі зустрічі залишилися позаду, я дивлюся в таск-менеджер і оцінюю, що ще залишилося зробити в цей день. Після цього повертаюся або до прикладних недоробленим завдань, або займаюся високорівневими, але такими, які вимагають попрацювати руками. Наприклад, роблю презентацію для опису нового процесу для UX-гільдії.

19:00. Закінчую робочий день. Іноді можу затриматися на годину, але тільки якщо це дійсно потрібно для якоїсь задачі. Але загалом вважаю, що овертайми мали сенс, коли я вчилася, тоді 100-годинний робочий тиждень могла бути виправдана. Зараз же важливіше правильно планувати завдання, щоб все встигати і вчасно закінчувати.

Вдома намагаюся мінімум годину в день приділяти увагу самоосвіті. Наприклад, читаю, слухаю лекції або проводжу власні дослідження. Якщо дуже втомилася і «не йде» — роблю щось нескладне, хоча б просто форматують документ з результатами дослідження :) Головне — не пропускати цей час, який, до речі, часто перетворюється в два-три. До того ж, регулярність допомагає налагодити самодисципліну.

Інструменти і продуктивність

Головний виклик при суміщенні двох ролей — грамотно розподіляти час для двох потоків абсолютно різних завдань. Я вважаю, що встигнути все — неможливо, а якщо до цього прагнути, то все закінчиться вигорянням з-за підвищеного стресу. Краще вибудовувати планомірний робочий процес.

З іншого боку, чим більше плануєш — тим більше встигаєш. Тому я включаю в план на день приблизно на 20% більше завдань, ніж можу встигнути, але при цьому не ставлю мети обов'язково зробити все. У мене більш гнучкий підхід: виставляю пріоритети і починаю з самого важливого й строкового, а що не доробила сьогодні, зроблю завтра. До того ж, іноді термінові завдання прилітають прямо протягом дня, і в будь-якому випадку доводиться реактивно переключитися на них.

Інші, не такі термінові завдання, які виникають протягом дня, я фіксую, але не витрачаю час на пріоритезацію. Займаюся цим ввечері або наступним вранці, складаючи порядку на наступний день.

Крім завдань на день, прописую плани і на більш тривалі періоди — на тиждень, на місяць. Мені подобається структурний підхід, а ось в організований хаос не вірю — для мене це не працює. Якщо переді мною стоїть об'ємна завдання — наприклад, спланувати і організувати дизайн мобільної версії платформи, то відразу прикидаю дедлайни для певних етапів процесу.

У мене кожен день велику кількість зустрічей — іноді доходить до 6-7. Щоб встигнути щось ще, я намагаюся розставляти зустрічі максимально близько за часом один до одного, буквально одна за одною. Робити півгодинні перерви — не дуже правильно, вони тільки збивають.

Іноді взагалі резервирую цілий день в календарі тільки під одне завдання, щоб не відриватися на зустрічі і попрацювати в стані потоку. Приблизно раз на місяць, коли виникає якась особливо складна і трудомістка задача, я не їду в офіс і працюю з дому. Цей прийом також допомагає зануритися в потік. Можу відкрити ноутбук в 9 ранку і закрити в 9 вечора, просто захоплююсь і втрачаю лік часу. Але більше одного-двох днів так не можу: мені дуже подобається робоча атмосфера в офісі і вдома цього не вистачає.

За порядком денним я стежу в Google-календарі, додаю туди і робочі завдання, і особисті. Це допомагає організуватись у часі. Також останні півроку активно використовую таск-менеджери, зупинилася на Todoist . Мені подобається, що там є синхронізація між Mac і iPhone, а також розподіл завдань на різні стріми. Там веду й робочі нотатки. Це набагато зручніше, ніж стандартний інструмент на Mac, де немає можливості їх упорядкувати і проставляти статуси, і з часом виникає хаос.

На рівні всієї компанії для трекінгу прикладних завдань ми використовуємо Trello і Phrac (аналог Jira), для високорівневих — Float . Ці інструменти дозволяють бачити, хто з команди чим займається, як виглядає глобальний порядок денний.

Є два підходи до роботи UX-дизайнера — аналітичний і творчий. Мені ближче перший, Data-driven підхід, тому не обходжуся без Google-таблиць. Для презентації підсумків моєї роботи найчастіше використовую Google-презентації. Після проведення досліджень структурую дані на дошках Miro (раніше називалися RealtimeBoard) — вони зручні тим, що можна створювати фактичні «нескінченні» борди і переміщатися по них за допомогою зума, а не скролл величезний документ.

Пошту перевіряю постійно, робота вимагає бути на зв'язку. Стежити за повідомленнями допомагають Apple Watch. А ось в соцмережах поступово проводжу все менше часу. Регулярно читаю тільки Twitter. У мене два аккаунта: з одного підписана на друзів і знайомих, з іншого — на технічні новини.

Книги і самоосвіта

Я до сих пір багато читаю про дизайн, мені цікаво спостерігати, як розвивається ринок. В самоосвіті останнім часом фокусуюся на дизайн-менеджменті, дизайн-стратегії та продуктовому менеджменті. Зараз читаю «The Making of a Manager» від Julie Zhuo, VP Product Design в Facebook. До речі, вона веде блискучий блозі на Medium .

Крім цього, читаю про продукти в цілому, стартап-індустрію. Це вузьконаправлена література, але вона дає розуміння, як влаштовані життєві цикли різних продуктів. Звідти можна почерпнути багато ідей роботи над продуктом, адже розробка кожного нового функціоналу — це, по суті, маленький стартап всередині компанії.

З останнього прочитаного, що сміливо рекомендую: «Від нуля до одиниці» Ганса Тіля і Блейка Мастерса і «The Lean Startup» by Eric Ries. На черзі — «Product Leadership» by Richard Banfield.

Також раз в пару місяців ходжу на оффлайн-лекції, наприклад, в школу Projector . Там дуже багато цікавих заходів. Найбільше мені цікавий унікальний досвід вирішення різних проблем, погляд на різні явища через призму досвіду фахівців, і навіть їх презентаційні навички і прийоми. Крім навчання, це дає можливість поспілкуватися з спільнотою.

З цією ж метою приблизно раз на півроку їжджу на конференції, в тому числі і закордонні. Тренди зароджуються на заході, і на європейських конференціях їх починають обговорювати раніше, ніж в Україні. Наприклад, в Європі та США вже багато фахівців досліджують Voice User Experience, тоді як у нас практично ніхто про це ще не чув. Та ж історія була з Service Design.

До речі, самій виступати на конференціях — це теж в якійсь мірі самоосвіта. Поки готую доповідь, структурую свій досвід. Для мене лекція — це теж продукт. Починаю з проблематики, потім накидаю MVP і крок за кроком його допрацьовую. Виступ — це пітч :) Ось кілька моїх виступів: Designing Enterprise Systems і International Research в Projector.

Ретроспектива та плани на майбутнє

Собі 10 років тому я б порадила нормувати свій робочий день. Коли ти тільки починаєш, хочеться всього і відразу, але довго в шаленому ритмі людина не протягне. Втім, коли трапляються поворотні моменти і потрібно прийняти виклик і стрибнути вище своєї голови, важливо бути готовим присвячувати роботі багато часу та ресурсів — без цього не буде професійного розвитку. Головне, витримувати баланс роботи та життя.

Починаючим дизайнерам раджу якомога швидше почати отримувати практичний досвід. Непоганий варіант — почати навчання з якоїсь школи або курсу. Але перед тим, як йти туди, важливо мати якусь базу і точно розуміти, навіщо ви туди йдете. Вважаю, що курси мають бути не мотивацією щось робити, а просто додатковим джерелом знань та майданчиком для взаємодії з фахівцями різного рівня. Дуже важливо виходити в практичне поле якомога раніше, оскільки рішення невеликих, але реальних завдань дає значно більше досвіду, ніж рішення самих складних, але навчальних завдань.

В моїх планах — далі розвиватися як спікер на конференціях, читати лекції, готувати воркшопи. Також у вільний час займаюся своїми сайд-проектом. Це класна можливість залишатися у професійній площині, але при цьому робити щось нове, експериментувати і тестувати нові підходи на практиці. Ще хочу спробувати писати статті. У процесі роботи накопичується багато досвіду і інсайтів, і я відчуваю як і структурувати їх, так і ділитися своїми особистими напрацюваннями.

Опубліковано: 02/07/19 @ 07:00
Розділ Блоги

SEO Блог