ITea Talks : Оксана Смирнова - адепт QA в Норвегії - SEO Blog - все про пошукову оптимізацію та веб розробку українською.

ITea Talks : Оксана Смирнова - адепт QA в Норвегії

ITea Talks - це неспішну розмову двох айтішників за чашкою чаю , де обговорюється все , що залишилося недомовленим на мітингах . Це новий погляд на професію розробника , її психологія , якщо хочете . Автор і ведучий - Alex Grechanowski , product/marketing manager .

Частина 1. Шлях QA- фахівця в Україні У 2002 році ти закінчила Харківський національний університет імені Каразіна за спеціальністю «прикладна математика » . Багато наших з тобою колеги теж вийшли звідти. Наскільки я розумію , це була сильна школа , яка і дала тобі можливість відносно легко влитися в IT ?
Я думаю , що « сила» мехмату полягає в тому , що після нього не страшно займатися чим завгодно . І не тому , що на мехматі вчать всьому на світі , - просто немає страху , що не впорається з поставленими завданнями . Університет вчить працювати , шукати необхідну інформацію , узагальнювати і знаходити взаємозв'язки . ІТ в цьому сенсі - дуже логічне продовження і застосування отриманих навичок. Але це зрозуміло мені зараз. Тоді , після закінчення університету , такого розуміння у мене не було. Було два варіанти : займатися наукою , що і зробила моя сестра - близнючка , або працювати в ІТ. Тоді як раз стала відома компанія « Телесенс » , стали з'являтися інші ІТ -компанії. Я адепт процесного підходу і вважаю , що будь-яка інженерна діяльність не терпить хаосу в принципі. Що саме було там такого , за що хочеться сказати « дякую»?
Навчання в у ВУЗі дарує романтику , безтурботність і неповторність університетської студентського життя , за що і спасибі : ) А ось такі навички як « attention to detail » і « ability to work under pressure » - це теж заслуга університету , або, скоріше , батьків?
Я думаю , що це повною міру заслуга університету. Без уважності до деталей вирішувати завдання по Матанов на іспиті за обмежену кількість часу ніяк по вийде. І перший час у мене не виходило. До речі , як батьки сприйняли те , що ти вибрала технічну професію ?
Наші батьки дуже вплинули на вибір. Наш тато - випускник цього ж університету , і вони з мамою досі працюють в одному з колишніх Харківських НДІ.
Саме тато з висоти свого досвіду порадив нам віддати перевагу академічне університетську освіту іншому технічному ВУЗу . Колись ти казала , що прийшла в професію спочатку як системний адміністратор - нічого не плутаю ? Чому вирішила перейти в QA ?
В університеті ми отримали дуже багато теоретичних знань і досить мало практичних навичок , а робота сисадміном була дуже до речі з точки зору « вдіяти щось руками » . Це була моя перша робота після університету. Потім я озирнулася , розібралася , що до чого в цьому самому ІТ, і стала інженером по QA . Чому ? В моїй роботі сисадміном тоді , в 2002 , було багато від тестування - у користувачів часто щось не працювало , потрібно було спробувати, перевірити , перевстановити , проаналізувати , чому не працює , і т.д . У тебе просунутий рівень тесту ISTQB® . А з цього року ти ще й iSTQI® Certified Agile Tester . Вітаю ! Що дають тести в професії тестувальника ?
Сертифікація і здача іспитів - це , перш за все , механізм отримання нових знань. Тестування програмного забезпечення- дисципліна , якої не вчили в університеті ( може бути , зараз вже вчать ? ) , Тому з самого початку моєї кар'єри в тестуванні питання отримання саме фундаментальних знань був дуже важливий. За будь-яким іспитом коштує підготовка , читання , пошук і осмислення інформації. Сам іспит - лише вершина айсберга і далеко не завжди найважливіший акт в загальному процесі отримання знань. Я думаю , що це відноситься не тільки до тестування. Але є думка , що тестування - досить одноманітна діяльність , навчання ж і застосування нових знань привносить в неї нові фарби . Свій останній сертифікат я отримувала в Данії , а тренер був голландцем . Це був 5 -денний інтенсівинй курс . Була можливість поспілкуватися і з датчанами , і з голландцями . Дізнатися як працюють вони , дуже пізнавально . Зараз я працюю в консалтинговій компанії , що за визначенням передбачає необхідність широкого кругозору і здатність пропонувати рішення задач для замовників . У Європі відмінне від українського ставлення до фахівцям, що мають сертифікати . Сам по собі окремий сертифікат для роботодавця не настільки цінний. Важливо прагнення до отримання нових знань , проактивність і бажання рухатися вперед. Для консалтингової компанії це ще й шанс продати послуги дорожче. Зараз багато говорять , що якість фахівців в IT в Україні падає , згодна ?
Не можу сказати , я останнім часом не сильно слідкую за тенденціями ІТ в Україні . В цілому можу припустити , що це походить від загального знецінення ідеї освіти як такої . Молоді люди не бачать сенсу в отриманні академічного фундаментальної освіти . Його переваги нівельовані і розтягнуті в часі. До того ж , попит на ІТ - спеціалістів перевищує пропозицію. Повертаючись до « швидко перевірити , чи всі кнопки працюють» , подібна постановка задач сама по собі не має на увазі , що виконавця тримають за висококласного фахівця , погодься . Створюється враження , що це зможе зробити майже будь-який, чи не так? Тоді навіщо напружуватися ? Високий рівень спеціалістів тяжіє до високого рівня та адекватності менеджменту в компанії. Це дуже взаємопов'язано , на мою думку . Що , на твій погляд , можна зробити , щоб поміняти ситуацію?
Я думаю , що ринок все відрегулює сам. Попит визначає пропозицію тут. І навряд чи щось можна зробити штучно . Деякі QA намагаються перекваліфікуватися в програмістів . Як ти думаєш , з чим це пов'язано?
Банально це пов'язано з рівнем зарплати. Повинна сказати , що це особливості ІТ-ринку в Україні . Я не зустрічала подібних тенденцій в Європі , де інженери з тестування та програмісти мають близький рівень зарплат . Тому немає необхідності здійснювати перехід заради грошей . До того ж , тут є стійка думка , що хороший тестувальник і хороший програміст доповнюють один одного , але ніяк не замінюють . Які мінімальні вимоги для людини , скажімо , без вищої технічної освіти , щоб почати кар'єру в QA ?
Бажання і здатність вчитися. Я думаю , що будь-яке академічну освіту тут буде плюсом . Відсутність освіти мене б насторожило . Ось , наприклад , ситуація. Стартап починає робити продукт , 5 програмістів , 3 тестувальника . Наскільки важливо , на твій погляд , з самого початку відлагодити процес розробки з правильними методологіями в QA ? Іншими словами, скільки такий підхід може заощадити молодої компанії ?
Хороше питання . Я адепт процесного підходу і вважаю , що будь-яка інженерна діяльність не терпить хаосу в принципі. Процеси , зрозумілі всім учасникам проекту , привносять в будь-який проект передбачуваність і керованість . Чи це не те , чого всім завжди хочеться ? Для молодої компанії розробка процесів - стратегічна діяльність , яка не дає швидкого видимого результату , але вона дає можливість в майбутньому , коли (і якщо ) компанія виросте , чи не загрузнути і зберігати темп для руху вперед і розвитку. Причому важливо розуміти , що процеси повинні бути адекватні цілям і завданням компанії . Процес - це насамперед набір правил , зрозумілий всім його учасникам і , що найголовніше , згодним грати за цими правилами . Коли компанія складається з 8 осіб , механізми донесення цих правил до учасників сильно відрізняються від механізмів в компанії з 80 чоловік , наприклад . В стартапах механізми донесення часто не формальні , тому іноді здається , що правил немає зовсім . З процесами в компаніях було по - різному. Процес є завжди - він може бути не формалізований , не ефективний , хаотичний і т.д. Так що не можна сказати , що я робила щось з нуля . Так може бути тільки в стартапі , а в стартапи я не працювала. Тобто грамотний QA має розмовляти з керівництвом компанії , щоб запустити правильний процес ? У моїй практиці часто бувало , що до тестування ставилися за принципом «швидко перевірити , чи всі кнопки працюють».
Завжди необхідно розуміти , що керівництво компанії мислить іншими категоріями , відмінними від категорій QA . Керівництво оперує вигодою , кількістю грошей , ризиками і питаннями репутації компанії. Тому для розмови з менеджером завжди потрібно мати оцінки , пов'язані з цими категоріями , причому бажано в SMART характеристиках і заздалегідь , щоб не бути захопленим розмовою зненацька. Відсутність працюючих процесів в команді не дозволить отримати ці характеристики і не дозволить ефективно розмовляти з менеджером на його мові. Другий момент . Маючи процеси , з якими заздалегідь погодилися всі учасники проекту ( менеджери в тому числі) , ми з меншою ймовірністю почуємо від менеджера « перевірте швидко , чи всі кнопки працюють». І це і є та сама передбачуваність , про яку ми говорили раніше. Важливим позитивним моментом передбачуваності в проекті є знижений рівень стресу для команди. Частина 2 Життя і робота в Норвегії Як виникла ідея переїзду в Норвегію ? Чому не Штати або Канада ?
Переїзд до Норвегії був авантюрою в чистому вигляді. Один із замовників на одній з моїх минулих робіт - з Норвегії . На норвезькій стороні відкрилася позиція , і я відправила туди резюме . Я не займалася цілеспрямованим пошуком роботи за кордоном . Штати і Канада дуже далеко , хоча мають одну незаперечну перевага- англійська мова спілкування . Це я тепер вже розумію : ) Як роботодавець допомагав з переїздом ?
Тут все досить стандартно. Квиток на літак і готель на 2 тижні. Які етапи та терміни для отримання такої візи ?
Норвегія дуже потребує кваліфікованих інженерах . Тому візи для таких роблять дуже швидко (щось близько 1 місяця). Все, що необхідно - це підписаний контракт про роботу на інженерної позиції , паспорт та диплом . Ти переїхала до Норвегії разом з чоловіком . Ви плануєте тут залишитись чи Норвегія - це проміжний варіант?
Норвегія - хороша , комфортна для життя країна . Але я не готова зараз сказати , що хочу прожити тут решту життя. Які в Норвегії є переваги в порівнянні з Україною ?
Це дуже специфічна країна . Тут незвично все - географічне положення , природа , нечисленність населення , скандинавський менталітет , ритм життя. У норвезьких людей попереду вічність , вони нікуди не поспішають. Наприклад , при звільненні з компанії ти повинен оголосити про це за 3 місяці ( за 6 місяців - для менеджерських позицій). Це автоматично означає , що твій наступний роботодавець згоден чекати тебе весь цей час. І він чекає. Я б назвала це особливістю , а не перевагою . Робочий тиждень в Норвегії - 37,5 годин і відпустку - 5 робочих тижнів , з яких три тижні ти зобов'язаний взяти влітку (у силу малої кількості сонця мається на увазі , що ти його отримаєш у відпустці в іншому , більш сонячному місці). « No stress » - один із запорук здоров'я норвезького суспільства , тому не варто чекати несподіванок ніде . Наскільки тобі сподобалася краса самої Норвегії , її природа , фіорди ?
Норвегія прекрасна. За красу природи їй можна пробачити навіть тривала відсутність сонця . Відразу по приїзді ти пішла в мовну школу вчити норвезьку мову . Ця вимога роботодавця або просто було бажання скоріше влитися з середовище? Мова не з легких , так?
Вивчення мови ми почали восени , приїхавши навесні. Це вважається « відразу». Для громадян не з Євросоюзу обов'язково прослухати 250 годин норвезької мови і 50 годин історії та культури Норвегії . Що ми слухняно виконали. Але продовжуємо далі вчити мову. Проблема вивчення мови в тому , що тут все від мала до велика прекрасно говорять по - англійськи , визначають в тобі іноземця протягом перших 5 секунд спілкування і переходять в розмові на англійську . Такий « милиця » у вигляді англійської мови ускладнює прогрес у вивченні . В ІТ та інтернаціональних компаніях робоча мова майже завжди англійська , тому що відсоток іноземців дуже великий. Однак норвежці дуже трепетно ??ставляться до своєї мови і дуже вітають спроби на нього говорити . менеджерських позицію без знання норвезького знайти незрівнянно важче , ніж інженерну , бо необхідно вести переговори з замовником часто. Для розвитку кар'єри знання мови необхідне , хоча інженери з Індії , не зацікавлені у розвитку кар'єри , живуть в Норвегії десятиліттями і мову не знають. Треба розуміти , що норвезьку мову , наприклад , в Ставангері і в Осло відрізняється. Великі відстані і особливості географії призвели до того , що існує безліч діалектів , які сильно відрізняються один від одного. На мовних же курсах вчать « еталонний » мову . Що було найскладнішим при адаптації ?
Важко було звикнути до темпу життя. В Україні події відбуваються швидше і , взагалі життя динамічніше , хоча і не простіше в побутовому сенсі. Повільність і відсутність подій або новин спочатку тривожили , і в мовчанні бачився підступ . Зараз вже це не викликає дискомфорту. Більше двох років ти працювала в Aker Solutions , найбільшої нафтосервісної компанії в Норвегії . Що там не так в порівнянні з українськими компаніями ? У чому переваги?
У Норвегії існує Jenteloven , закон Янте , який описує особливості норвезького ( скандинавського ) менталітету і правила поведінки в суспільстві . Одним з пунктів цього зводу правил є « не думай, що нам є діло до тебе» , іншим - « не думай, що ти краще нас» , « не думай, що ти важливіше ніж ми» . Це неймовірно відрізняється , наприклад , від американської моделі поведінки , де успіхи і досягнення прийнято показувати і відкрито ними пишатися . Тут загальна рівність - Allemannsrett . В силу тотальної відсутності поспіху , в підсумку за день встигаєш зробити досить багато. Це не означає , що успіх тут неможливий або нікому не потрібний , просто особистий успіх не прийнято демонструвати. Колективний - будь ласка. Випинання особистого успіху може трактуватися як якась « неповноцінність » , бо цілісний і щаслива людина не потребує подібному самовираженні . Перенесемо все це на роботу. В Норвегії дуже розмита дистанція між начальником і підлеглим ( в ідеалі всі рівні, не забуваємо ) , навіть у великих компаніях структура дуже плоска , ієрархії майже ніколи немає. Менеджери уникають прямих директив чи вказівок , завжди цікавиться твоєю думкою і пропозиціями та патологічно не люблять конфліктних ситуацій ні в якій формі. У нашому уявленні менеджер - людина, що знає більше свого підлеглого і точно відає , що і як робити і як привести команду до успіху. Успіх же в чому залежить від особистості лідера . В Норвегії успіх завжди колективів і залежить від усіх учасників в рівній мірі. Саме тому в Норвегії неймовірно популярний SCRUM , де немає начальників і підлеглих і вся команда відповідальна за все , що відбувається в проекті. Розмова менеджера і підлеглого зазвичай починається з « you are doing fantastic job » , вказувати на помилки прямо неприпустимо , і тільки з часом починаєш розуміти , що стоїть за цими словами - істинна похвала або тільки прелюдія до непрямого обговоренню « косяків » . Завдання з розряду «швидко перевірити і до вечора задеплоіть » неможливі в принципі. У цілому рівень довіри з боку менеджера або співробітників дуже високий. Твоїм словам вірять і не стануть перевіряти . Більш того , що було дивно , - менеджер найчастіше не стане перевіряти статус або прогрес в середині терміну . Вважається , що якщо ти мовчиш , значить , у тебе все добре і ти повністю контролюєш ситуацію. Якщо ні, ти повідомиш про це сам і попросиш допомогу. Це відрізняється від мого українського досвіду , коли менеджер тримає руку на пульсі і кілька разів обов'язково запитає , чи все добре . На початку складалося враження , що в результаті ніхто не зацікавлений і всі забули про виданий завданні . Але це не так. Лідерство в Норвегії виглядає зовсім по -іншому. Українські підходи в більшості випадків незастосовні. Слухати потрібно більше , ніж говорити , навички дипломатії - покращувати , і таки перебудуватися на досягнення колективного успіху . Aker Solutions - величезна корпорація , з усіма мінусами і плюсами дуже великих компаній. Треба розуміти , що розробка ПЗ - це не профільна діяльність компанії , і це , безумовно , дуже впливає на процеси , що відбуваються в підрозділі з розробки . Чи були проблеми в спілкуванні з колегами?

Опубліковано: 14/08/14 @ 11:00
Розділ Різне

SEO Блог

ITea Talks : Оксана Смирнова - адепт QA в Норвегії

Рекомендуємо: