#ITeaTalks : Артем Яремчук про правильну розробці продукту

Досьє: Артем Яремчук в 2007 році закінчив Київський національний університет імені Тараса Шевченка за спеціальністю «Міжнародний PR » . C 2008 по 2011 рік - керівник скандинавського аукціону Kopeikoff , який проінвестувала польська компанія Vivex Invest . Там же Артем працював в якості менеджера проектів. З січня 2011 по теперішній час - співзасновник стартапу Attendify , коструктора мобільних додатки для event - індустрії . Живе і працює в Києві.

Частина 1. Команда Артем , привіт . В Attendify ти прийшов вже загартованим уроками стартапа Kopeikoff . Також ти працював в якості менеджера проектів у польській компанії Vivex Invest . На операційному рівні в Attendify ти хто - маркетолог , PM або всі разом ? Я відповідаю за все , що відбувається в київському офісі в цілому. Вибудовування процесів , « hiring & amp ; firing » , стандартні завдання з діловодства . А « на закуску » займаюся продажами і розвитком бізнесу. Розкажи , як сьогодні виглядає ваша команда? Зараз команда Attendify вже понад 20 людей і ми постійно ростемо . Більшість команди - розробники . CTO керує розробниками ; CMO - відділом маркетингу . Mobile Lead і Front - end Lead - фахівці , які відповідно керують командою мобільного розробки і сайтом - конструктором. У нас також є команда sales & amp ; support , дизайнери та QA . На скільки я розумію , у вас в компанії наступна ситуація: засновник ( Michael Balyasny ) впритул займається продуктом і навіть UI з Сан - Франциско , а ти як кофаундер керуєш командою , в тому числі і маркетингом в Києві. Правильно ? Так , у нас типова структура стартапу - офіс в Україні та США , і де частина ко- ФАУНДЕР - не американці . Частина людей , хто з нами починав , мають опціони .
Зірковий дует Майкл Балясний і Артем Яремчук . А стратегією хто у вас займається? Хто говорить «туди підемо » і прокладає дорогу? Стратегія компанії у нас - це стратегія Продукту . За неї відповідає « Product Owner » компанії - Майкл , так як він більше всіх думає про продукти і працює над ним. Але , природно , що самі ключові питання обговорюються спільно командою. Майкл працює з Сан - Франциско і регулярно їздить в Київський офіс , де проводить багато часу. Які мотиваційні схеми співробітників приносять результат? Ви даєте опціони - це допомагає в наймі ? Ключові співробітники , які пропрацювали в компанії певний час , отримують опціон . Це дійсно мотивує , розширює кругозір і залученість людини , оскільки він стає власником її частини. Колись ти казав , що добре б команді перебувати в безпосередній близькості до користувачів - для вас це США . Ти як і раніше дотримуєшся цієї точки зору? Звичайно , потрібно постійно зустрічатися і телефонувати з клієнтами , ходити на івенти , які вони влаштовують (так як додатки для івентів - наш бізнес) , брати участь самим у таких заходах і галузевих асоціаціях . Ми в цьому плані сильно просунулися . Ми є учасниками кількох асоціацій , регулярно їздимо на виставки. У нас працює business development manager , який їздить на зустрічі з ключовими клієнтами . Якщо команда у вас невелика - близько 20 осіб , що заважає всім переїхати в Сан - Франциско ? Вже трохи більше 20 -ти , і скоро буде ще більше - ми постійно ростемо. Набагато вигідніше мати команду розробки та підтримки в Україні , а продажі і маркетинг вести в США . Ми намагаємося нарощувати присутність і тут , і там . А як ти сам ставишся до віддаленої роботи , при тому що у вас головний « удаленщік » - це СЕО ? Як відбувається взаємодія з командою в Києві ? Однозначну відповідь з приводу віддаленої роботи дати неможливо . Кожен випадок унікальний, і його потрібно розглядати окремо . Наш « головний удалёнщік » літає в Київ по кілька разів на квартал , плюс созвона і статуси кожен день , тому ефект віддаленості не сильно відчувається. У нас є розробник , який переїхав до Львова і працює звідти , час від часу приїжджаючи попрацювати в київському офісі . Все дуже залежить від людини - наскільки він відповідальний і самостійний , а також від процесів . Частина 2. Продукт Сьогодні багато говорять про важливість отримання перших інвестицій , фактично прирівнюючи це до успіху стартапу. З іншого боку , мало хто на старті розуміє , як правильно розвивати продукт. Що ти думаєш з цього приводу? Я сам не раз чув , як хваляться і пишаються розміром піднятих грошей або кількістю раундів . Це як забудовнику хвалитися тим , скільки він зміг залучити кредитів під будівлю будинку , замість того щоб хвалитися збудованим проектом , задоволеними мешканцями , заробленими грошима. Який ваш шлях розвитку продукту та пошуку свого клієнта ? Який шлях ... складний , яким він ще може бути ? : ) За два з половиною роки ми тричі поміняли дизайн , тричі поміняли прайсинг , один раз повністю поміняли стратегію розвитку компанії (тоді ж був ребрендинг з KitApps в Attendify ) , перш ніж опинитися в поточній точці. Знову ж , постійно спілкувалися з клієнтами , вивчали ринок , конкурентів , індустрію , яку ми тоді зовсім не знали. Скільки в середньому платить клієнт за Attendify ? Ми недавно підняли ціну практично в два рази , тому як бачимо , що клієнт готовий платити набагато більше , виходячи з тієї цінності , яку отримує. Раніше ж клієнти частіше купували додаток з соціальним функціоналом , яке коштувало $ 599 . Тепер вони також активно купують його за ціною в $ 999 . А ви вже вийшли на самоокупність ? Ми дуже близькі до цього. Активно вкладаємо в розширення компанії , в ріст команди і маркетинг , тому витрати теж зростають. Яке місце в масштабах event - ніші займає Attendify сьогодні? У саму нішу івент - індустрії ми зайшли не так давно - півтора роки тому , але можу сказати , що поточні великі гравці нас побоюються і недолюблюють . Це нам не може не подобатися : ) Поздравляю! Яких клієнтів вдалося залучити в 2014 році? Правильно я розумію , що рахунок йде вже на тисячі ? За кількістю створених додатків - то їх вже більше тисячі. По частині клієнтів - багато великих компаній , назви яких не широко відомі , а з гучних брендів - Google , Bloomberg , American Express , Chrysler та інші. Ринок заходів дуже динамічний. Фактично він вам і диктує , що треба зробити , тому особливо і придумувати нічого не треба. Головне - зробити добре і достукатися до клієнта. Ви встигаєте за ринком ? Можу сказати , що за деякими розробкам ми попереду ринку . По частині соціального функціоналу - такого рівня і цінностей від додатка не може дати жоден конкурент в США . А деякі ідеї по частині реклами всередині додатків , над якими ми працюємо , зроблять революцію на ринку івентів . А якщо повернутися до самого початку - як швидко ви змогли вивчити нішу і розібратися , що потрібно вашій цільової аудиторії ? Хто сказав , «все , займаємося тільки івентами ! » ? Через рік роботи на ринку стало зрозуміло , що виживає той, хто дає найбільшу цінність для клієнта. А найбільшу цінність можна дати тільки якщо сфокусуватися на одному ринку і детально заточувати під нього продукт. У нас була не одна стратегічна сесія всередині команди , в результаті якої ми прийняли це рішення. B2B модель часто вимагає фізичної присутності в ринку . Як вам вдається вийти великого клієнта - а у вас їх чимало - будучи в Україні ? Як не дивно , навіть на ранніх етапах клієнти самі виходили на нас . З багатьма з них ми досі працюємо , хоча жодного разу не зустрічалися особисто. Сприяв цьому хороший продукт і рівень сервісу . Якщо це є - фізична зустріч з клієнтом не обов'язкова. Але для масштабування результатів , звичайно ж , корисно час від часу зустрічатися з новими і поточними клієнтами , проводити презентації , що ми вже й робимо. У компанії є business development manager , американець , який їздить на такі зустрічі . Якщо не секрет , на що ви витратили $ 200 тисяч , отримані від TMT Investments ? Всього потроху. Але в основному на розширення команди . В той момент нам потрібні були ще розробники , щоб прискорити темп розробки нового функціоналу. А крім фінансування інвестор якось допомагає в розвитку? ТМТ допомагає з бізнес - контактами . І цього цілком достатньо для нас - ніша зрозуміла , продуктовий план є, потрібно просто багато працювати і нарощувати продажі . Які у вас завдання на 2015 рік? Увійти в трійку в світі в нашій ніші . З новим продуктом і найближчими продуктовими змінами - це більш ніж реально. Частина 3.Процес Які технології та методології використовуєте в розробці ? Використовуємо деякі елементи Scrum в розробці , регулярно проводимо командні мітинги і щоденні п'ятихвилинні стендап . Використовуємо активно Trello , а також недавно почали використовувати Slack.com для більш ефективної комунікації . А є у вас якісь свої напрацювання і фішки , які допомагають в процесі? Тільки здоровий глузд і ті інструменти , які я раніше назвав - цього достатньо . Головна фішка - багато, відповідально і якісно працювати , і ця фішка найскладніша : ) Можеш назвати основні модулі і функціонал , які ви відправили в продакшн за 2013/14 роки? - Social App - закрита соціальния мережу , з Timeline , постіногом контенту , особистим листуванням для відвідувачів. Можна сказати , що кожен івент отримує свій міні - Facebook.
- Multi - Event App - можливість використовувати один додаток для безлічі івентів , кожен зі своїм соц функціоналом і своїм контентом. Це дуже спрощує життя організаторам , у яких 10+ івентів в році , а також їх відвідувачам , яким не потрібно качати 10+ додатків кожен раз . А від чого довелося повністю відмовитися ? Хотіли розвивати конструктор і для ресторанів . Багато нас просили , ми зробили кілька пробних замовлень . Вирішили відмовитися і сконцентруватися тільки на івентах . Повертаючись до питання розвитку продукту. Як відбувається процес прийняття рішень по функціоналу і фічам ? Хто приймає остаточне рішення? Остаточне рішення - за Product Owner'ом . Фічі і дизайн обговорюємо командою , але завжди повинен бути відповідальна людина, яка приймає остаточне рішення і є експертом у цій галузі. Це також можна застосувати і для технологічних рішень , які приймає CTO (Олексій Качаев ) і маркетингових рішень , який приймає CMO ( Ярослав Степаненко ) . Наскільки команда маркетингу приймає участь у створенні продукту ? Все беруть участь в мітингах та обговореннях нових фіч , прайсингу і т.д. Маркетинг активно доносить побажання клієнтів , які потім стають в чергу на впровадження. Ви недавно брали участь в IMEX у Франкфурті. Наскільки подібні захід допомагають у бізнесі ? Ми на різних виставках беремо участь , в тому числі в IMEX у Франкфурті і Лас Вегасі. Такі івенти необхідні, оскільки крім цільових знайомств з потенційними клієнтами є можливість краще познайомитися з галузевими конкурентами , медіа , а також знайти потенцільних партнерів/реселерів. Крім того , це відмінна можливість поспілкуватися з цільовою аудиторією - показати демо останніх розробок і отримати зворотній зв'язок з перших вуст . Частина 4 Особисте Ти один їх небагатьох серійних IT - підприємців України . Чому стартапи ? Ти хотів змінити світ ? У студентські роки я зайняв перше місце в змаганні проектів від Google - так все почалося . Я тоді й не знав такого слова як « startup » . В той момент я не збирався займатися своїми проектами , але раз виграв конкурс з ідеєю проекту , то значить , потрібно її реалізувати. Про це написали різні медіа , почалися дзвінки від якихось людей , які називають себе « ангелами» , призначалися зустрічі. Нам навіть запропонували грошей , але ми відмовилися - все це звучало « стрьомно » для студентів , до того ж без досвіду реальної роботи . Які шишки ти набив на шляху підприємництва ? Багато всього , навіть не думаю , що варто перераховувати . У кожного будуть свої обов'язкові шишки . На деякі доведеться напоротися , скільки б ти про них не читав і не намагався їх уникнути. Кажуть , що в Україні є проблеми з управлінськими кадрами . Як ти вважаєш , у нас достатньо продакт - менеджерів для того , щоб створювати успішні стартапи ? Проблема в цілому з кадрами на всіх рівнях . Дуже багато ледачих і розслаблених людей з низьким рівнем відповідальності на всіх посадах. Культура підприємництва відсутня. Ніщо не провокує людей виходити із зони комфорту , занадто мало внутрішньої конкуренції , а також прикладів для наслідування. Зате багато незрозумілих свят , корупції та політики - у людей голови зайняті не тими речами . Нашим менеджерам буде дуже корисний досвід роботи в таких компаніях як Facebook , Google , Twitter або дрібніших стартапах , де пропагуються більш високі стандарти роботи . Потрібно або цим компаніям відкривати офіси в Україні , або нашим їхати туди , набиратися досвіду , після чого приїжджати назад , відкривати свій бізнес і навчати інших. Другий сценарій більш реальний. Команда з повітового міста X хоче заснувати B2B стартап в Кремнієвій Долині. На які три речі варто зробити упор на самому початку , а що відкласти на майбутнє? Потрібно дивитися що за команда , що за ринок, які конкуренти . Думаю , що універсального рішення не буває. Але якщо умовно назвати три основні речі , то
1 . Продукт .
2 . Продукт .
3 . Маркетинг . Що тобі дала робота з-засновником в стартапі ? Це багато роботи і багато відповідальності . Але , само собою , багато різнобічного досвіду , який я б навряд чи отримав , працюючи в компанії рядовим співробітником . Що тебе мотивує - гроші , слава , відповідальність? Як не банально звучить , але мене мотивують задоволені клієнти , які після проведеного заходу пишуть « Спасибі» , а також самі відвідувачі , які всередині програми пишуть щось типу « яка корисна апка ... дякую організаторам , і т.д . » . Також приємно , коли конкуренти починають через тебе напружуватися і копіювати - значить , ми все робимо правильно . А що тебе демотивує ? Ситуація в країні . Поділися Лайфхак . Які додатки у тебе на телефоні , як плануєш час , де подобається відпочивати ? За новинами та цікавими матеріалами допомагає стежити правильно налаштований Твіттер . Користуюся клієнтом Echofon , оскільки у нього є інтеграція з моєї читалкою Readability , якою я користуюся і в браузері . Таким чином зручно можна відразу експортувати всі цікаві матеріали в читалку , а потім їх читати в офлайні в транспорті . Можливо , банально , а може , комусь стане в нагоді . Які книги і подкасти ти можеш порекомендувати нашим читачам? Мені подобається « Рунет Сегодня» з Максимом Спиридоновим , а також « This week in Startups » з Джейсоном Калаканіс . Книги - просто корисно читати , будь-які: ) Яка музика тебе надихає ? Я використовую музику скоріше для розслаблення , або підняття бойового духу по дорозі на роботу : ) У плані стилю я всеїдний і все залежить від настрою - в треклист може сусідити Daft Punk , Flo Rida , Mika разом з Queen , Elton John , Tom Jones і Lana del Ray . Треклист постійно різний. Артем , велике спасибі за бесіду . Де тебе можна знайти в Інтернеті? Twitter : Linkedin : linkedin.com/in/yaremchuk/

Опубліковано: 01/09/14 @ 11:30
Розділ Різне

SEO Блог

#ITeaTalks : Артем Яремчук про правильну розробці продукту

Рекомендуємо: