Кар'єра в IT: посади HR-менеджер & рекрутер

Представляємо нову статтю серії «Кар'єра в IT» . У цій частині циклу розглянемо позиції HR-менеджера і рекрутера. Іноді обов'язки цих напрямків бере на себе один фахівець, хоча у великих компаніях, як правило, передбачено дві різні посади.

Рекрутер — це фахівець, який шукає людей на відкриті вакансії, приводячи в компанію нових співробітників. HR-менеджер працює з колективом компанії, розвиває корпоративну культуру, допомагає адаптуватися новим колегам.

За даними DOU , середньому українському HR-менеджера 26 років, він має зарплату $700 і два роки досвіду роботи в ІТ.

Завдання та обов'язки

Основне завдання рекрутера — пошук потенційних кандидатів і успішне закриття вакансії.

Як правило, процес починається з того, що рекрутер отримує запит на вакансію, спілкується з тимлидом або менеджером проекту, дізнається подробиці і на основі цієї інформації становить Job description. Потім він розміщує вакансію на профільних сайтах і разом з тим приступає до активного пошуку — через соцмережі, знайомства, заходи. Знайшовши підходящого кандидата, рекрутер запрошує його на серію інтерв'ю, організовує зустрічі з технічними фахівцями і менеджментом. Після цього, у разі успішних співбесід, становить Job offer і обумовлює деталі виходу на роботу.

«Рекрутер займається пошуком кандидатів. Це такий багатозадачний активіст, який знає, де шукати розробників (в яких соцмережах, на яких ресурсах), як з ними спілкуватися і зацікавити на новій посаді. Рекрутер повністю організовує всі етапи співбесіди, проведення тестування, і разом з технічним фахівцем надає всі фідбек по кожному кандидату». (Світлана Ященко, HR-директор в Skywell) «Важливо зрозуміти, наскільки профіль кандидата порівнюваний з профілем вакансії і баченням замовляє менеджера. Для створення повної картини необхідно тісно комунікувати з тим, кому в команду потрібен спеціаліст, задавати точні і детальні запитання, вміти вловити нюанси, які так важливі для якісного закриття вакансії. При підборі ми не орієнтуємося на „мені здалося“, „можливо“, „швидше за все“, „я так відчуваю“ і т. п. Критеріями є факти, цитати, числа і конкретні дані». (Анастасія Нєкіпєлова, Senior Recruiter Team Lead в Trionika)

(image source)

Ключові обов'язки рекрутера:

пошук та підбір кандидатів;
проведення первинного інтерв'ю;
проведення кандидата через всі етапи рекрутингу;
надання зворотного зв'язку кандидату у разі відмови;
ведення бази даних кандидатів.

Щоб бути хорошим фахівцем за наймом, важливо розуміти ринок та особливості його розвитку, знати ключових людей на ринку, стежити за новинами в сфері.

«Успішний рекрутер фокусується не тільки на швидкому закриття позицій, але і на ретельному індивідуальному підборі кандидата, який буде підходити роботодавцю як з технічних, так і з особистісним якостям». (рекрутинг-команда Luxoft)

Типовий робочий день рекрутера включає в себе:

спілкування всередині команди для розуміння специфіки вакансії;
перегляд резюме кандидатів;
листування і первинні онлайн-інтерв'ю з кандидатами;
співбесіди з кандидатами в офісі компанії.

Закриття однієї вакансії може тривати від тижня до кількох місяців: все залежить від позиції, вимог до кандидата, особливостей проекту, бюджету, щільності ринку.

«QA можна закрити за 5 хвилин :) Сеньйора С++ зі спеціалізацією „передача відео“ можна шукати рік».

Після приходу нового співробітника в офіс (іноді — після проходження випробувального терміну) закінчується процес рекрутингу і починається зона відповідальності HR-менеджера.

Основне завдання HR-менеджера — супровід працівника протягом усього часу його роботи в компанії.

HR-менеджер допомагає співробітникам адаптуватися в колективі, вирішує конфліктні ситуації, стежить за професійним розвитком фахівців, їх задоволеністю від роботи в компанії, мотивацією, операційними питаннями (нарахування зарплат, статистика, розрахунок відпусток), нематеріальними бонусами.

«Головне завдання HR-менеджера — забезпечити результативність роботи команди. Саме він відповідає за адаптацію співробітників і мотивуючу складову роботи. При цьому мова йде не тільки про зарплату, але й різні нематеріальні бонуси, „булочками“, програмах індивідуального розвитку. Крім того, завдання HR-фахівця — донести стратегію і корпоративні цінності до всіх співробітників. Відповідно, він бере активну участь в організації тимбилдингов, корпоративів, формуванні бюджетів заходів». (Світлана Ященко, HR-директор в Skywell) «HR-фахівець повинен переконатися, що процеси, які він створює, не суперечать вимогам бізнесу, культури компанії і очікуванням співробітників. Він є провідником у взаєминах з усіма ключовими стейкхолдерами. Ну і, звичайно, робить все, що в його силах, з точки зору HR-проектів, процесів і бюджетів, щоб забезпечити утримання співробітників і зробити їх щасливими в компанії». (Світлана Гільдебрандт, VP of People, Culture and Engagement в Innovecs)

В обов'язки HR-менеджера може входити:

відстеження рівня лояльності співробітників;
складання карти розвитку співробітників;
організація навчальних заходів;
організація та проведення корпоративів;
допомога в організації перегляду зарплат;
розширення соцпакета, офісні поліпшення;
супровід процесу звільнення;
ведення внутрішнього документообігу.

«HR-менеджер — це людина, яка завжди балансує між інтересами працівників і бізнесу. Якщо HR стає на бік співробітників, ми отримуємо картину, коли команда перекормлена „плюшками“, розслаблена, а бізнес втрачає ефективність і гроші. Якщо HR жорстко відстоює позиції бізнесу, розглядаючи співробітників лише як ресурс, то в компанії створюється негативна атмосфера, і рекрутинг знаходиться в постійному пошуку заміни пішли». (Тетяна Бархатова, HR-директор в Depositphotos)

Типовий робочий день HR-менеджера включає в себе:

спілкування з співробітниками компанії (включаючи 1-на-1 мітинги);
роботу з документами (заяви на відпустку, лікарняні, видачу авансів, зарплат, оформлення нових співробітників);
підготовку найближчого заходи (приміром, корпоративного сніданку, квесту по офісу, корпоративу, вилазки на природу).

«У мене ще не було жодного схожого робочого дня, і я цим дуже задоволена. В залежності від потреб фірми можу починати день з організації наступного навчального заходу або корпоративу, планування витрат, складання стратегій розвитку софт скілів, аналізу фідбеків про роботу в компанії. Кожне завдання — особливе і цікаве». (Анастасія Хома, HR Manager в Blackthorn Vision)

Переваги і недоліки

Рекрутери люблять свою професію за можливість постійного спілкування з людьми і власного професійного розвитку:

«У нашій професії завжди є багато цікавого: постійні комунікації, нові цікаві і різні люди. Ти починаєш розуміти людей, бачиш їх точку зору і розумієш, як вона буде „жити“ в компанії і всередині команди. Це крутий навик для життя». (Ольга Каськова, рекрутер KeepSolid)

«У позиції мене приваблює багатозадачність і люди. Я переконана, що в рекрутинг не варто йти інтровертам, байдужим і тим, для кого дуже енергозатратне взаємодіяти з різними людьми». (Олена Клітко, Recruitment Coordinator в Sitecore)

«Моя перша робота — адміністратор баз даних в одному з перших в Україні рекрутингових агентств. Так вийшло, що мене попросили зайнятися кількома вакансіями. Я їх швидко закрила і мене перевели в рекрутери. Мені шалено подобається моя робота — ця завантаженість на 100%, драйв, раш, мільйон завдань. Взагалі не уявляю собі спокійне життя. Напевно, зараз програмувати мені було б просто не цікаво. Я звикла до більш стратегічним завданням. Мені подобається бачити картину бізнесу в цілому і впливати на результат». (Світлана Ященко, HR-директор в Skywell)

Переваги напрями HR — все те ж спілкування з людьми, а також різноманітні завдання:

«У позиції приваблює те, що ти робиш роботу для своїх колег приємною і комфортною, створюєш зрозумілі процеси, які допомагають бізнесу розвиватися. За 12 років роботи HR в IT-індустрії мені ніколи не було нудно — кожен день не схожий на інший і завдання завжди різні. Коли ти маєш можливість приймати рішення, які помітні колегам, і коли чуєш хороші відгуки — це завжди надихає на нові досягнення!» (Світлана Гільдебрандт, VP of People, Culture and Engagement в Innovecs)

«Люблю допомагати людям знаходити свої сильні сторони і розвиватися, вирішувати складні та неординарні ситуації, знаходити способи досягнення згоди сторін». (Даша Шевченка, HR-менеджер в Sigma Software)

«Я люблю свою роботу за різноманітність: кожен день не схожий на попередній. Але така діяльність точно не підійде людям, які віддають перевагу довгий час зосереджуватися на чомусь одному, так як HR-менеджерів постійно відволікають новими запитами». (Оксана Мотлюк, HR-manager в ELEKS)

За словами рекрутерів, до недоліків професії можна віднести непрогнозованість результатів і високу ціну помилки:

«Результат роботи рекрутера не завжди прогнозований. Є n-ное кількість зовнішніх факторів, які можуть вплинути на прийняття рішення як кандидатом, так і замовником». (Анастасія Нєкіпєлова, Senior Recruiter Team Lead в Trionika)

«Головний недолік цієї професії полягає в тому, що нашу роботу дуже часто знецінюють, базуючись на поганих прикладах з реального життя. Ми повинні визнати, що кожен з нас неодноразово робив помилки. Мої — іноді не дають мені заснути :) Але не потрібно судити про всіх з-за кількох невдалих випадків». (Анастасія Хома, HR Manager в Blackthorn Vision)

«Мінус — необхідність відмовляти кандидатам, які з тих чи інших причин не підходять на позицію». (Рекрутинг-команда Edvantis)

HR-менеджери теж говорять про невизначеність:

«Робота HR-спеціаліста — це постійна невизначеність, і треба вміти її витримувати. Не буває такого, що ввечері ти йшов додому і точно знав, що закрив всі сьогоднішні справи. У тебе може бути 10-20 справ різної складності в списку на сьогодні, і навіть якщо тобі вдалося їх усіх зазначити як done, обов'язково за цей день з'явиться ще десяток нових. Ну і ще багато стресових ситуацій, але в якій професії зараз їх немає?» (Оксана Мотлюк, HR-manager в ELEKS)

«Недолік професії — те ж саме спілкування, іноді ти просто тонеш і источаешься в комунікації, витрачаєш всі свої запаси і гаснешь, не встигаєш відновитися, не відчуваєш смак і радість життя. (Наталія Малецька, Recruitment Team Leader в Svitla)

Як стати і куди рухатися далі

Щоб стати рекрутером або HR-менеджером в IT-компанії, потрібно розуміти особливості та тренди цієї індустрії, стежити за ринком. Спеціальних вимог до новачків немає, але необхідні навички спілкування з людьми, здатність оцінювати, а також середній і вищий рівень англійської.

Щоб отримати вступну в професію, можна піти на курси або пройти інтернатуру при компанії. Психологічна освіта не обов'язково, але розуміння основ соціальної психології і психології особистості будуть хорошим плюсом. Важливо розуміти, як влаштований бізнес: компанія не завжди зацікавлена в кращих людей, але зацікавлена в «потрібних», що відповідають поточним потребам.

«Потрібно постійно вчитися новому: менеджменту, коучінгу, соціології, майстерності презентацій, технологій. Відвідувати конференції, семінари, курси — не лише для отримання нової інформації, але і для нетворкінгу». (Наталія Соколик, рекрутер і HR Synergy Way) «Якщо ви розвиваєтеся як рекрутер, потрібно намагатися „копати“ в глибину: розбиратися у специфіки компаній, процесів і навіть у технологіях розробки. На ринку не так багато людей, про яких можна сказати, що вони senior-рекрутери, незважаючи на наявність багаторічного досвіду в професії». (Ольга Каськова, рекрутер в KeepSolid)

(image source)

З особистих якостей важливі:

допитливість і відкритість до нового;
винахідливість і інтелектуальна гнучкість;
системність, структурність і критичність мислення;
готовність і уміння виконувати завдання в короткі терміни;
відмінна пам'ять;
стресостійкість.

«Обов'язково потрібно прокачувати свої вміння вести переговори, стежити за грамотністю мови, бути енергійним і розуміти, що твоя робота — це важлива складова будь-якого бізнесу, тому що бізнес — це люди. З важливих якостей хочу відзначити вміння чути людей. Людина завждиговорить, що йому потрібно, цікаво і де він буде ефективний. Потрібно просто слухати і робити висновки». (Олена Клітко, Recruitment Coordinator в Sitecore) «Для того, щоб стати хорошим рекуртером, потрібно бути грамотним, підкованим в терминологиях і процеси в бізнесі, куди шукаєш людей, наполегливою, але в теж час дуже делікатним у спілкуванні. Для HR — все теж саме і трохи більше: оптимізм, емпатія, любов до людей». (Катерина Абрамова, HR Manager в DataArt)

Можливі кар'єрні шляхи рекрутера або HR-менеджера:

стати керівником департаменту рекрутингу або HR;
рости горизонтально, спеціалізуючись як Brand manager, Event manager, PR-manager;
спробувати себе в якості менеджера проектів .

«Для мене HR сфера — це океан. Океан можливостей, ідей, шляхів реалізації, океан людських посмішок і, не побоюся цього слова, доль. Коли ти це усвідомлюєш, розумієш свою відповідальність і бачиш результат своєї роботи, то краще нагороди не придумати». (Наталія Лебедєва, HR і People Manager в TemplateMonster)

Дякую за допомогу в написанні статті HR-менеджерів і рекрутерів з компаній Blackthorn Vision, Edvantis, ELEKS, DataArt, Depositphotos, Innovecs, KeepSolid, Luxoft, 111PIX UA, Qualium Systems, Sigma Software, Sitecore, Skywell, Svitla, Synergy Way, TEAM International Services, TemplateMonster, Trionika і Uni-Bit Studio.

См. також статті про інших спеціальностях в IT .

Опубліковано: 05/07/17 @ 10:07
Розділ Різне

SEO Блог