Огляд сервісу онлайн консультанта для сайту YamiChat: гнучкий інструмент онлайн спілкування і залучення відвідувачів

Вітаю, друзі! Сьогодні мова піде про взаємодію з відвідувачами вашого сайту і даний огляд буде корисна в першу чергу тим, хто займається наданням послуг, продажем товарів або сервісів через сайт.

У моєму житті був період, коли я розвивав свій інтернет магазин про продажі кальянів і супутньої атрибутики. Це був мій проект, тому я вивчив весь процес від закупівлі товару, до спілкування з кінцевим покупцем і пересилання замовлення. Ну і природно всі питання просування свого магазину.

Можу з упевненістю сказати, що покупець в більшості випадків розуміє дуже мало у продукції, яку він хоче купити і 90% відвідувачів сайту хотіли отримати попередню консультацію. Навіть якщо людина вже точно знав, що йому потрібно його хвилювало питання доставки та оплати.

Як реалізувати спілкування з клієнтом

Безумовно все це можна реалізувати через форму зворотного зв'язку по e-mail, через зворотний дзвінок, або ж максимально "гарячі" клієнти самі телефонували за номером вказаним на сайті.

Але життєві реалії такі, що у вас є всього кілька десятків секунд, щоб залучити відвідувача більш докладно розглянути ваші товари або послуги. Причому є можливість розпочати комунікацію першим і відразу привернути увагу.

Огляд можливостей сервісу YamiChat

У сервісу YamiChat багато можливостей для спілкування з відвідувачами сайту, але вважаю в першу чергу варто виділити можливість автоматичного залучення потенційного клієнта в діалог.

Звичайно варто розуміти, що якщо у людини не було якихось навіть невеликих питань, то швидше за все він не відгукнеться на перші запитання.

Але у випадку, якщо є навіть невеликі питання по вашій продукції або сервісу — ви зможете мнгновенно залучити відвідувача, і йому не доведеться думати і шукати куди дзвонити, форму зворотного зв'язку або інші контакти. І найголовніше для цього не вимагається, щоб в чаті був постійно ваш співробітник на зв'язку, так як можна заздалегідь зробити шаблонні питання і відповідні їм відповіді.

Які ще є можливості у YamiChat?

Можливість роботи декількох операторів і відстеження їх показників роботи.

Автоотклик — опція про яку я писав вище. Якщо ви вже не перший день ведете свій бізнес, то напевно знаєте які типові питання виникають у ваших клієнтів. Тому можна написати список питань і відповідей на них, щоб відвідувач отримував відповідь, навіть якщо оператор не в онлайні.

Можливість створити мітки для різних відвідувачів і діалогів з ними. Це зручно, щоб виділити найбільш гарячих клієнтів, які в одному кроці від транзакції.

Дуже прикольна функція, яка дозволяє створити персональний який втягує текст для різних сторінок вашого сайту . Фактично це дозволяє відразу вгадати бажання відвідувача і зробити йому точкове пропозицію.

Ну і звичайно можливість статистики для розуміння, наскільки ефективно працює даний інструмент — картка відвідувача, яка покаже повну деталізація візиту.

Інтеграція сервісу

І особливу увагу хочеться приділити питанню інтеграції. Сервіс може бути за кілька хвилин вбудований в будь-яку популярну CMS від популярного wordpress до будь-яких движків інтернет магазинів.

Базову версію онлайн консультанта ви можете встановити і спробувати безкоштовно, що стосується повної версії, її ціна не така велика і середній чек за одне замовлення будь-якого середньостатистичного інтернет магазину відразу ж її окупить. Більш докладно з тарифами і можливостями можна ознайомитися на цій сторінці .

І невелика плюшка для вебмайстрів — у YamiChat є партнерська програма , яка дозволяє залучати нових клієнтів в сервіс і заробляти на цьому до 40% з залученого клієнта.

Повідомлення з'явилися спочатку на .

Опубліковано: 08/08/17 @ 10:19
Розділ Сервіси

SEO Блог