Про менталітеті датських IT-шників – розповідь українського розробника

Якщо залишити в стороні технічну сторону справи, то українське IT відрізняє дві характерні риси:

  1. Відносини айтішників з іншим суспільством. Айтишная зарплата в злиденній країні — пропуск в сите життя. Одним — «dolce vita», іншим — «оковита».
  2. Відносини айтішників між собою. Приховане змагання і бажання прикрити уражене самолюбство. Це і бажання писати тільки на самих модних мовах і технологіях («не на пыхе ж говнокодить!»), і їдкий сарказм в коментах на ДОУ, і його кристалізація у вигляді появи сайту ebanoe.it.

Це проблеми дорослішання. Буває і по-іншому. Давайте порівняємо українські та датські айтишные реалії. Я прожив у Копенгагені 5 років, за цей час встиг попрацювати СТО в датському стартапі (holiday rentals industry), а також розробником в IT-відділі датської телекомпанії TV2. Є чим поділитися.

Ставлення до роботи

Був такий анекдот. Виходять з конференції данець з українцем (не будемо показувати пальцем). Данець питає:

— What did you get from the conference? («Що ти виніс з конференції?»)

— Дві футболки, кухоль, кілька ручок і м'ячик c логотипом Postgres для сина.

Щось мені підказує, що данець питав не про сувенірку...

Як я вже писав, багатий українець — це бідний українець, тільки з грошима. Хоча у фінансовому плані ми, представники IT, перейшли з простих українців у непрості, але ось еволюційного зростання не відбулося.

Давайте подивимося правді в очі: нам весь час щось недодали. Тому ми відчайдушно намагаємося відновити справедливість у свою користь.

Тому український стиль роботи в IT передбачає пошук видобутку і певну розкачку за рахунок роботодавця. Розглянемо приклади. Взяти 3 офера, вибрати найкращий, інші скасувати. Старанно займатися спортом «перебіжки в сусідню контору за +$100 до зарплати». Прийти на роботу до 12 (головне — встигнути до стендапу). Перший годину витратити на каву і Фейсбучек, це святе. Сісти спиною до стіни, щоб не заглядали в монітор. Як-то відсидіти 8 годин за робочим місцем («все одно програміст видає в день не більше 6 5 4 3 ефективних годин роботи»). Весь рік ходити в безкоштовних корпоративних футболках. Поцупити пару пляшок віскаря під закриття корпоративу собі у відділ (добув!). Працювати на ламаною Windows або IDE. Качати торренти без реєстрації та SMS, іноді кладучи на лопатки офісний інтернет-канал. На курилці обговорювати невивчений урок комунізму «Чому не ми, а IT-компанія отримує такі великі прибутки, якщо це ми робимо всю роботу?». Ну і не забути поскаржитися, що ти раб на галері.

Український айтішник нагадує мені радянського роботягу, який постійно щось тягне з заводу. Але оскільки ми працюємо з невидимими абстракціями, то за великим рахунком красти можемо тільки одне — час.

У Данії по-іншому, якось більш по-дорослому і при цьому від душі. Наприклад, починають працювати відразу, ось прямо з 9 ранку. Не прийти на роботу до 9», а саме почати щось педалить.

Комільфо — відразу підходити з робочих питань, тикати в монітор і обговорювати виробничі моменти. Робота — це робота. Можливо, з цієї причини багато програмісти у Данії сідають моніторами один до одного, щоб простіше було обговорювати ідеї.

Ну і додому багато хто йде в 4 години пополудні. Не треба імітувати роботу або сидіти від дзвінка до дзвінка. Зробив діло — гуляй сміло.

В атмосфері не витає ось це ось «Я на цьому проекті тимчасово. Знайду зарплату краще — і поминай як звали». Таке враження, що данці вибирають місце роботи до душі, і потім просто спокійно працюють. Як-то ось вони працюють в кайф, оскільки датське IT не є золотим квитком. Як я вже говорив , в SimCorp є люди, які там працюють з 70-80-х років. І в ІТ Данії це не рідкість.

Тут не прийнято випендрюватися технологіями. Як-то данці від цього стримуються. Ти ж не хочеш сказати, що це робить тебе важливіше інших?

Робити те, що тобі подобається, в кайф. На сайті TV2 є сторінка, де в теплу пору року показуються дані по пляжам всій Данії: температура води і повітря, сила вітру і т. д. Близько 200 точок на карті. Коли я подивився в базу даних по кожній точці, там, крім іншого було поле з номером телефону. Виявляється, ці дані щоранку надсилають SMS-ками ентузіасти, у яких є метеостанції. Безкоштовно. Просто їм в кайф. На цьому побудований сервіс, і ці дані показують по телевізору.

Ще не разу не бачив, щоб данці робили заначки рому та віскі після корпоративу. По-справжньому багата людина внутрішньо розслаблений: якщо йому захочеться випити з колегами, вони підуть в бар або просто куплять,то що їм потрібно (лайфхак!).

Так само ніхто не стурбований закачування торрентів або пробросом VPN, щоб «просто слухати музику» з «ВКонтакте». Данці платять кілька доларів за Netflix і Spotify і відчувають себе жителями країни першого світу.

Спілкування і особливо гумор в офісі не саркастичний і не глузливий, а досить прямий і навіть грубуватий, тому що передбачається, що всі люди дорослі і винесуть.

Наприклад, був випадок, коли ТОП-менеджер TV2, друга людина у фірмі, сивоволосий шановний (20 років у компанії), потрапив у сексуальний скандал. Його відверті фотки опинилися у журналістки в компанії конкурентів. В Україні така історія обросла б чутками, а дядько б звивався, як вуж на вилах. Що роблять данці? Сам ТОП-менеджер прямо все розповідає і подає у відставку (щоб конкуренти не могли через нього шантажувати компанію), а наш ПМ на ранковому нараді оголосив: «Ви в курсі, що сталося. Хороші новини: наш сайт побив рекорд відвідуваності, і ми змогли зайвий раз перевірити роботу load-balancer». Загалом, питання було закрито.

Територіальна агресія

Далі. Ви помічали, що нас, українців, відрізняє територіальна агресія? Якщо ви приходите, а хтось взяв ваш стілець і нахабно на ньому сидить? «Це ж мійстілець».

У Данії цей умовний стілець — не Entity, а просто Value Object. Він не мій, не твій, а компанії, і взагалі вони всі однакові. Були випадки, коли хтось брав стілець менеджера (!!!!), щоб натовпом обговорити якісь питання за сусіднім столом. І нічого, не підгоряло у нашого шефа. Просто брав інший стілець або працював взагалі стоячи ці 10 хвилин. Його самолюбство не вражене. Він відповідає за найбільший сайт Данії. Стілець не має значення.

Відмінна фішка Європи — класти ноги на стіл або сусідні стільці (тому що чисто). У Данії їх можуть класти ще й на стіл співрозмовника — і співрозмовника це не зачіпає прямо взагалі ніяк.

Перші місяці в Україні мені регулярно робив зауваження український шеф, щоб я не вів себе надто вільно — «це тобі не Данія».

Fredags Mad

Однією з характерних рис роботи в данській команді є наявність ритуалів для поліпшення неформальної комунікації.

Один з них — Fredags Mad [фредагс мел], «п'ятнична їжа». Я зустрічав його у всіх компаніях, де працював. Тільки деякі проводили його в п'ятницю, а хтось починав з нього робочий тиждень в понеділок.

Хтось із команди (по черзі) приносить сніданок для всіх: смачний хліб і булочки з пекарні, сир, спеціальні плитки шоколаду на бутерброди (місцева специфіка) і кілька пачок соку. Вся команда або сідає за стіл і півгодини це все уплітає, розмовляючи про життя і обговорюючи новини, або всі підходять по черзі, і спілкування відбувається «на ногах».

Хоча ритуал дуже простий, я помітив у нього кілька корисних функцій.

По-перше, у команди є можливість поспілкуватися і синхронізуватися з широкого спектру тем. Стендап занадто формальний. А ось Fredags Mad — ідеальний час, щоб:

Якщо Fredags Mad зроблений правильно, то всередині з'являється ледь помітна, але тепле почуття єднання. Ти зайвий раз переконуєшся, що оточений не манекенами з певними ролями, а реальними людьми. Саме після таких моментів, коли все ненапряжно потрындели про життя і посміялися, хочеться перестати сидіти спиною до стіни і розгорнути монітор.

Ну і фішка в тому, що це завжди робить хтось з команди. Дуже часто люди приносять свою випічку. І на мій подив, хлопці печуть так само часто, як дівчатка. СТО нашого відділу на повному серйозі розповідає, скільки він кладе цукру і скільки борошна згідно рецепту своїх улюблених печива, які він ось, до речі, і приніс. Не знаю, чому ми так не можемо, але от у датських СТО від цього корона не відвалилася.

Я пробував організувати такий Fredags Mad в українській IT-компанії. Важко-о-о йде.

Одна частина колег («вічно голодні») сприймають це як продовження халявних кави та печива, тому не беруть на себе роль бути наступним по черзі («а навіщо?»), і на них нова традиція гасне.

Друга частина колег не відчуває необхідності відкриватися іншим: «Я доїв, можна я тепер піду?».

Ну а начальство, по-перше, найчастіше намагається затискати інформацію і ділитися нею без потреби не прагне (тому так багато пліток навколо). І, по-друге, якщо вже потрібно щось оголосити, то намагаються це робити або трохи більш офіційно (тобто без їжі), або по накатаній (тобто всі жують казенну піцу). Не йде зсередини бажання організувати це самим і таким чином скоротити «дистанцію між головами». Ну ок, з першого підходу вага не взято.

І мені здається, саме ось тут лежить офіціозна грань, після перетину якої компанію починають називати «галера». «Я просто тут працюю, і не заглядай в мій монітор».

Спілкування

Данці вірять, що «communication is the King». Це, зокрема, включає в себе такі явища, як small talk і active listening. Вміють вони розтопити лід, коли всі зібралися і почали говорити, але ще не налаштувалися на загальний лад. Вміють слухати так, що ти розумієш — тебе чують. Ти розумієш, що таке розкіш людського спілкування.

Коли спілкуєшся з нашими мовчазними неемоційними девелоперами, завжди є відчуття якоїсь прихованої загрози. Мовчати, потім рубонути правду-матку — ось наш стиль.

Це виглядає як в цьому відео, де героя «Ігри престолів» Джона Сноу покликали на вечерю в Нью-Йорку. Український розробник — це Джон Сноу.

Не їжте поодинці

Що стосується їжі взагалі, даки завжди намагаються об'єднатися в групу і ніколи не їдять поодинці (як і радить однойменна книга з бізнес-зв'язків). За столом не прийнято витріщатися в телефон (це виглядало б дивно), все балакають. Часто можна опинитися за одним столом з директором всієї компанії.

Навіть корпоративний вихід в бар передбачає багато спілкування, ніякого сидіння в кутку подалі від усіх.

Український програміст, як я помітив, якщо вже занесло його виявитися в їдальні без своєї команди, намагається сісти один і потім втупитися в телефон.

З іншого боку, я читав дослідження, що на курортах українці, як і данці, намагаються триматися ближче до своїх, а росіяни — навпаки, подалі від інших росіян (тут їх можна зрозуміти). Так що потенціал у нас є, тільки в робочих відносинах він поки не проявився.

Задоволення від роботи

Відмінною частиною датської культури є поняття «arbejdsgl?de» [арбайдс-глэль], тобто задоволення від роботи. Вважається, що працівник буде видавати результати краще і довше, якщо він відчуває почуття щастя і прийняття групою.

Робота і спілкування повинні бути «хюггли» (затишними). Гармонійна краса офісу, чистота і доглянутість, відчуття безпеки — все це працює на підвищення коефіцієнта задоволення від роботи. Цей коефіцієнт регулярно вимірюють методом опитувань. У нашій команді він був 87%. Так як цей показник був на 2% менше, ніж у середньому по компанії, наш шеф додатково зібрав команду, щоб з'ясувати больові точки і усунути їх.

З мого особистого досвіду таких яскравих моментів було кілька. Коли я тільки влаштувався в TV2 (а вийти на нову роботу в Данії, як правило, можна тільки з першого числа нового місяця), мій новий шеф сказав мені, що вся команда 29 вересня їде в Париж на конференцію. Тому він порадив мені взяти відпустку на 2 останні дні вересня на старій роботі і поїхати разом з ними. Незважаючи на те, що я фактично ще не значився в штаті, мені оплатили дорогу, проживання та участь у конференції. І технологію я підтягну, і з командою познайомлюсь в неформальній обстановці. Я оцінив.

Ще був момент, коли я раптом став регулярно не встигати на стендап до 9 ранку, і той же шеф поговорив зі мною, щоб з'ясувати причину. Так як справа була в дітях і їх садках-школах, то шеф запропонував перенести для всієї команди стендап на півгодини пізніше. Звучить як дрібниця, але коли це робиться заради тебе одного, це приємно.

Через пару годин після обіду у багатьох людей з'являється бажання з'їсти чогось солодкого, і данці зробили з цього традицію — вся команда робить перерву і відправляється на пошуки шоколаду.

А ще для підвищення рівня arbejdsgl?de в офісі є масажний кабінет з 4 видами масажу. Безкоштовно.

Цікавий момент про навчання. У нас не рідкість, коли компанія купує книги або оплачує похід на конференцію.

В данській TV2, оскільки бюджет дозволяв, наш шеф запрошував різних «зірок» світу IT (раз вже вони були десь недалеко від Данії), щоб вони виступили у нас і розповіли про розробленої ними технології «від першої особи».

Ось, наприклад, у нас виступає американець Brad Frost, автор концепції ієрархічного UX-дизайну «Atomic Design». Спочатку він виклав матчастину з картинками, а потім ми розбирали приклади. Всі неформально, з перервами на тортик — arbejdsgl?de ж!

Спорт

Кажуть, де 2 українці, там 3 гетьмани. У Данії не так: де 2 данця, там 3 клубу за інтересами. У нас був навіть клуб колекціонерів живопису, і TV2 на стінах постійно висіла зміняється експозиція, яку потім скуповували члени клубу.

Окремо стояв спорт. По-перше, є клуб любителів спорту (т. зв. «идрат»), суть якого в тому, щоб планувати спортивні заходи в компанії, а також відшкодовувати походи в спортзал членам спорт-профспілки. Таке і в нас є, не дивно. Втім, я їм не користувався, так як відшкодовували лише абонплату великих спортивних мереж (типу нашого «Спортлайфа»), а я ходив в маленький, але гордий незалежний басейн біля будинку, так що доводилося платити самому.

Що здивувало в спорті, так це міські масові заходи. Наприклад, DHL Stafetten — естафета на 5 км для команд з 5 чоловік, організована під егідою компанії DHL. Фішка в тому, що кожна компанія в місті, велика і не дуже, виставляла свої команди, і стадіон Parken ненадовго ставав маленьким олімпійським містечком. В Україні теж стають популярними марафони серед компаній, але копенгагенської масовості нам поки бігти і бігти.

Ось мій короткий репортаж, як це виглядає:

Що цікаво: крім цього кожна компанія також ставила свій тент з пивом і барбекю, так що загальноміське спортивне захід ставало масовим пиво-прийняттям. Я чув, що датські бомжі, які злітаються на такий масовий івент збирати банки з-під пива, піднімають в сумі 100-200 тисяч крон (1 банку — 1 крона), тобто $15-30 тисяч.

Якщо залишити пиво в стороні, то спорт дуже популярний і пронизує життя кожної компанії і кожного окремо взятої людини. З цієї причини данці в середньому живуть на 9-12 років довше за українців. Ну і безперечно, це об'єднує колектив. Наприклад, у Данії колеги можуть домовитися пробігти Iron Man разом, а в Україні це, як правило, спорт особистого досягнення. Відчуваєте різницю?

Офіс повинен надихати

Ну і звичайно, розповім про офіс, так як там ми проводимо третину доби.

Перше, на що відразу звертаєш увагу — це наскільки вдохновляюще виглядає датський інтер'єр. «Надихає» — ключове слово. Офіс в Данії апріорі виконаний у датському дизайні.

З кількох сторін офіс оточений водою. У слові «Копенгаген» друга частина означає «гавань», так що води тут багато, і багато офіси мають шикарний вигляд. Обідати влітку на березі бухти без відриву від офісу — немислиме задоволення.

Всередині офіс TV2 виглядає як величезна «прірва». Філософія такого інтер'єру — захопити максимум сонячного світла і щоб у всіх було місце біля вікна.

Таку сміливу архітектуру в Україні не купиш. Хіба що взяти старий завод і переробити величезний лофт, але це треба дуже цього хотіти. Інший офіс TV2, в місті Оденсе на острові Фюн, як раз був перероблений зі старого будівлі ринку худоби. І за законом вони зобов'язані були зберегти в стіні раритетну лебідку для підйому корів.

Данці творчо використовують цей простір — наприклад, як амфітеатр для виступів начальства: особливо зайняті люди слухають виступ з 2-3 поверху.

У моєї улюбленої переговорні на стіну був інстальований розрізаний вздовж і вкритий лаком дерев'яний морський каяк.

Загалом, ти постійно знаходишся в продуманому просторі і оточений красою, а людина — істота, яка прагне до гармонії. Якщо ти оточений техногенної красою, то фізично не можеш писати говнокод.

Ось, наприклад, зона відпочинку. (Горизонт я сам завалив).

Данія — це постійна модернізація. Якщо задумав сфоткатися на якомусь цікавому місці — фоткайся швидше, через рік його точно перероблять. Так і в датському офісі. Постійно щось міняється.

Був у фойє обожнюваний мною басейн з міні-водоспадом. Кому він заважав?

Але ні, знадобилося побудувати нову студію на цокольному поверсі — і басейн, не замислюючись, закрили.

Потрібно підвищити безпеку співробітників — ставимо «бронепробиваемые» скла і турнікети. Саме в Данії почалася історія стрільби за жарти про Мухаммеда, а данці дуже люблять свободу слова.

Вони навіть замахнулися на святе — сталевий логотип компанії замінили на просто намальований на стіні! У нас такі сталеві логотипи інкапсульовані в бетон на фасадах заводів і висять століттями, але датчани — не такі.

Крім цього, данці просто викидають багато застарілої техніки, і я просто не міг пройти мимо. Тепер десятки «врятованих» роутерів радісно блимають лампочками в київських і київських школах України. Є ідея просто організувати пункт прийому застарілою за датським мірками техніки і везти до нас у рамках допомоги країнам, що розвиваються.

Вікна в похмурій Данії миють дуже-дуже часто. Навіть якщо куленепробивні вікна, їх теж треба драїти.

Чи варто говорити, що при такому рівні підтримки чистоти в офісі так і на вулиці) ніхто особливо не переживає, якщо потрібно посидіти на підлозі під час наради.

Або навіть полежати, якщо попа заніміла від сидячої роботи.

Сам офіс достатньо технологічний. На ресепшені тебе реєструють і видають ось такий бейджик. Його потрібно наклеїти на чільне місце на одяг. Так всі роблять, щоб якщо людина без бейджика, можна було підійти і запитати: «Онскюльте, звичайно, але ви хто?». На бейджику написаний ваш тимчасовий пароль до місцевого вайфаю. Дрібниця, а приємно. Ну і плюс контроль, щоб не випадково скачав торрент який-небудь з корпоративного IP.

Як я вже говорив, данці творчо використовують офісний простір.

Наприклад, коли їм прийшла ідея зібрати стару непотрібну одяг для потреб країн Африки, то візуально місячник таких зборів був оформлений як развешенное по офісу «білизна». Не звернути на це увагу було неможливо.

В інший раз операторам в одній зі студій потрібно було зробити якийсь незвичайний ефект наїзд камери, так вони просто натягнули альпіністський трос поперек цієї прірви і запускали на ньому камеру на підвісі з коліщатками.

Негласно, датська офіс — це завжди місце для пустощів і творчості.

До пустощів відносяться і провокаційні постери на стінах. Датська культура — досить розкута. Тому не лякайся, коли бачиш постери серіалів місцевого виробництва.

Ось відеоогляд, як офіс виглядає зсередини:

Чому данці такі?

Всьому виною відсутність комуністичних ідей, здоровий глузд, протестантська етика («мені нема чого ховати») і закон Янте («не думай, що ти особливий»).

Українська ж мета — «не програти».

До речі, ось це бажання «не програти», «не підставитися», є однією з причин, чому ми тяжко йдемо назустріч новим контактам. Наприклад, у данців особистий номер телефону часто вказано на Facebook-сторінці, а в українців — практично ніколи.

Так, ми зараз такі, нічого страшного. Інші через це вже пройшли. Наприклад, в англійській мові є таке слово «to cabbage», яким називають злодійство офісного приладдя (спочатку — залишків тканини кравцями).

Коли-небудь і ми наїмося.

Опубліковано: 26/09/18 @ 07:00
Розділ Різне

Рекомендуємо:

PM дайджест #14: поради щодо підбору персоналу від Netflix, суміщення ролей тимлида і ПМа, переосмислюємо Scrum
QA дайджест #35: дослідницьке тестування API, з чого почати вивчення автоматизації та тестування атомних електростанцій
DOU Labs: як в Ukad створили Slack-бота для управління проектами
Туторіал з налаштування Rails-додатків на Amazon EC2 з Chef. Частина 1
Кейс: від 0 до 25000 чоловік в місяць для сайту клініки лазерної медицини