1,21$ за лід для інтернет-магазину шин і дисків

Клієнт

ShinaDiski — інтернет-магазин шин і дисків. Магазин — офіційний дилер брендів Michelin, Continental, Yokohama і GoodYear. Компанія працює по всій Україні.

Наше завдання

Забезпечити максимум продажів в осінньо-зимовий сезон.

Преамбула

Інтернет-реклама — один з основних джерел отримання лідов для клієнта. З жовтня 2017 року ми ведемо рекламні кампанії в Гугл Ерс. Конкуренція в пошуковій мережі Гугла постійно посилюється, і отримати лід стає все складніше, а його ціна все вище.

Якщо попередні роки реклама в Гуглі задовольняла очікування клієнта, то в цьому році було прийнято рішення посилити її рекламою в соціальних мережах.

Очікування від рекламної кампанії в соц. мережах:

отримати близько 200-350 лідов із середньою ціною до 5$;
донести до потенційно зацікавленою аудиторією інформацію про те, що клієнт є офіційним дилером ряду світових брендів, збільшити впізнаваність магазину і сформувати передсезонний попит.

Кампанія в Фейсбуці і Инстаграме

При виборі типу кампанії кращим варіантом став звичайний «Трафік на сайт». Це ідеальний варіант з кількох причин:

У клієнта досить зручний і продуманий сайт, і знайти зацікавив продукт не складе праці. Це мінімізує втрати трафіку з реклами.
Менеджер отримує заявку вже з вибраним товаром: часу на обробку замовлення йде мінімально.
Шини на сайті зображені на дисках, а красиві картинки можуть мотивувати користувачів до збільшення середнього чека. Функціонал сайту дозволяє підібрати шини, так і диски по марці авто, що дозволяє знайти потрібний товар без консультацій фахівця.

При використанні кампаній типу Lead-Ads або Messages кількість звернень було б майже в 2 раз більше. Але кількість підтверджених замовлень при цьому було б істотно менше, ніж від того ж трафіку з кампанії «Трафік на сайт».

Вибравши будь-який відмінний від «Трафік на сайт» тип кампаній ми суттєво збільшили час на обробку замовлення менеджерами, і додали б їм звернень типу «я тільки запитати». А це негативно позначилося б на мотивації людей, що обробляють замовлення, особливо в піки сезону.

Таргетинг

Фейсбук ідеально підходить для націлювання на потенційно зацікавлену в покупці шин аудиторію. Вам досить складно буде визначити користувачів, зацікавлених в покупці парканів, (див. кейс Більше 3К лідов з соцмереж для сайтів секційного огорожі і габіонів ) або ж школярів, які цікавляться навчанням за кордоном (див. кейс Більше 1К лідов за перший місяць для сайту з навчання в Польщі ). А з визначенням користувачів, які водять автомобілі, проблем не буде.

Спочатку ми виділили три основні аудиторії:

водії таксі (таксопарки і «уберы»);
користувачі з інтересами типу водіння автомобіля (driving + car and driving), безпека автомобіля (car safety);
користувачі, явно зацікавлені брендами автошин і дисків: Bridgestone, Michelin, Nokian і т. д.

Одним з найбільш важливих і спірних питань став пол. Як правило, жінки рідко займаються вибором шин. А оскільки жіноча аудиторія є найдорожчою, то логічно було б виключити її з таргетингу. Так ми, власне, і зробили в 3 з 4 кампаній.

Єдина рекламна кампанія спрямована на роботу з чоловічою, так і жіночою аудиторією, носила популяризационный характер. Оголошення цієї кампанії закликали завчасно підготувати автомобіль до зимових умов. Ставка була зроблена на відповідальність і, забігаючи наперед, за підсумком кампанії можна укласти, що жіноча аудиторія явно більш відповідальна :-)

Оголошення

Розробили два типи банерів:

банери з закликом купити зимові шини завчасно і заощадити;
інформаційні банери, присвячені різним новинок зимових шин.

Перший тип був повністю зупинений на початку грудня, так як сезон вже почався, і банери втратили актуальність.

Для Фейсбуку і Инстаграма підготували різні банери. За великим рахунком, різниця полягала в розмірах і обсязі тексту.

На банерах для Инстаграма можна розміщувати текст більшого обсягу, не побоюючись блокування. Більш того, весь основний текст повинен знаходиться саме на банері, так як текстовий блок оголошення вкрай малий і практично не читаємо.

Банери для Фейсбуку мають обмеження для тексту — 20% від розміру зображення і це завжди треба враховувати. Варто зауважити, що якщо оголошення отримує CTR більше 10-15%, то модерація Фейсбуку може закривати очі на обсяг тексту на банері. Але розраховувати не це не рекомендуємо.

Приклади банерів для Фейсбуку:

Приклад банера для Инстаграма:

Результати

Самим продуктивним місяцем кампанії став листопад. В цьому періоді було отримано 376 лідов. У жовтні — 317 лідов, у грудні — 216.

Результати рекламних кампаній в Фейсбуці і Инстаграме за жовтень—грудень 2018:

Те, що листопад став найбільш успішним у плані конверсій, не стало несподіванкою. Саме в листопаді випав сніг — найкращий мотиватор для покупки зимових шин.

Великим сюрпризом стала продуктивність жовтня. Адже різниця в кількості переходів по відношенню до листопада становила лише 16%. Варто зауважити, що температура в першій половині жовтня була вище +10°С і причин для різкого переходу на зимову гуму ще не було.

Саме тут і зіграла жіноча аудиторія. Більше 18% конверсії були забезпечені саме жінками. При цьому їх частка у переходах з реклами на сайт склала лише 9,1%.

Діаграма розподілу кількості конверсій за гендерною ознакою за жовтень 2018:

Поставлені перед рекламною кампанією мети були виконані з перевищенням очікувань: як за ціною ліда, так і за їх кількістю.

Для порівняння, за аналогічний період (жовтень—грудень 2018) з пошуковій і медійній мережі Гугла було отримано 395 конверсій з середньою вартістю ліда 188 грн (~6,7$).

Зазначимо, що кампанії в Фейсбуці та в Гуглі припинялися на період більше 10 днів, щоб клієнт встиг якісно обробити надійшли з цих джерел замовлення.

Працюючи над цим проектом ми в черговий раз переконалися, що потрібно постійно шукати нові канали реклами і тестувати свіжі ідеї.

Сподіваємося, що цей кейс буде вам корисний!

Учасники проекту

PPC-спеціаліст: Андрій Коломієць
Керівник відділу контекстної реклами: Галина Лиман
Менеджер проекту: Володимир Філатов

Запис вперше з'явилася blog.aweb.ua .

Опубліковано: 06/02/19 @ 12:20
Розділ Різне

SEO Блог