Як подолати страх публічних виступів: поради бізнес-тренера

Всім привіт! Мене звати Дмитро Малиночка. Я сертифікований бізнес-тренер. Захоплююсь психологією, зокрема моя улюблена тема — комунікація між людьми. За спиною 7 років досвіду і 7 авторських тренінгів. За цей час я готував спікерів до виступів на Ted, а також навчав фахівців великих міжнародних компаній. Протягом 9 років грав у Новому драматичному театрі на Печерську.

На даний момент я співпрацюю з компанією EPAM Ukraine — допомагаю фахівцями розвивати soft skills. Один з тренінгів, які я проводжу, стосується розвитку навичок публічного виступу — для участі в конференціях, лекціях, різного роду заходах. Помітив, що час від часу виринає питання, як побороти страх виступу на публіці. У цьому матеріалі поділюся тим, що раджу учасникам, які стикаються з цим викликом.

Виступ страшніше смерті?

Питанням, як подолати страх публічних виступів і справити належне враження на слухачів, цікавились ще в Стародавній Греції. Але, незважаючи на досвід, узагальнений і систематизований у сотнях книг, однозначну відповідь на нього до цих пір не знайдений. З цього збірного досвіду вам варто знаходити способи, які працюють саме для вас. Наприклад, у літературі часто дають поради по диханню, різним прийомам для боротьби зі страхом публіки. Мені особисто це не підходить. Вірніше, працює тільки в закулісся, рівно до моменту виходу до аудиторії. Тому я завжди роблю акцент на тому, що важливо вивчити всі доступні методики, але пам'ятати, що не все може спрацювати конкретно у вашому випадку.

У 1973 році британська Sunday Times опублікувала результати дослідження , згідно з яким 41% опитаних студентів поставили страх публічних виступів на перше місце. Цікаво, що страх смерті посів лише третю позицію рейтингу. Це дозволило авторам стверджувати, що в основній масі люди бояться публічних виступів більше смерті. Гарна новина полягає в тому, що боязнь виголошувати промови на публіці можна побороти. Досвідчені спікери і люди, з роками виробили впевненість у собі, зазвичай відчувають набагато менше хвилювання, саме тому, що навчилися керувати своїми емоціями.

Як готуватися, щоб виступати без страху

На етапі підготовки до публічного виступу, — чи то презентація проекту інвесторам, співбесіда або доповідь на важливій конференції — перш за все вам необхідно визначити ключову ідею, яку ви хочете донести до аудиторії, і її цінність .

Друге — розібратися з власними уявленнями про майбутніх слухачів і не сприймати їх як суддів або критиків, навіть якщо від них залежать важливі рішення. Часто виступають мимоволі навішують ярлики і спілкуються зі «статусом», «громадськими положеннями», «посадами», «грошима». Ми проектуємо на слухачів власні уявлення про них, які можуть бути помилковими. Головне — сфокусуватися на тому, щоб спілкуватися з живими людьми, а не з надуманих набором стереотипів. Я неодноразово перевіряв це на собі — працює!

Виступ не можна сприймати як монолог, навіть якщо спікер — єдиний, хто вимовляє слова. Потрібно спостерігати за реакцією аудиторії, підтримувати контакт зі слухачами. Вихід до незнайомої аудиторії спочатку нагадує перше побачення: люди придивляються один до одного, намагаються розташувати до себе. Зробити це можна за допомогою спілкування. Для вас важливо вести діалог, ставити запитання (в тому числі і риторичні), підвищувати залученість.

Поширена груба помилка — не відриваючись дивитися в екран, на свою презентацію. Без візуального контакту неможливо вибудувати діалог. Виберіть серед аудиторії відкритого людину, яка доброзичливо усміхається у відповідь на вашу посмішку, і використовуйте його підтримку. Повертайтеся до нього очима, не забуваючи також дивитися і на інших слухачів. Якщо ж в аудиторії більше 30 осіб, рекомендую подумки розбити їх на групи по 3-5 слухачів і вибрати в кожній одного, з яким підтримувати візуальний контакт. До речі, важлива не його тривалість, а відчуття, які ви відчуваєте, візуально контактуючи з кожною конкретною людиною.

Іноді доводиться виступати перед недружелюбно налаштованою аудиторією. У такому разі спікеру важливо перш за все розуміти, що легко не буде і бути морально готовим до цього. Не забувайте самі бути максимально доброзичливими , не піддаватися на провокації, уникаючи емоційних реакцій на питання і коментарі. Будь-яку вашу негативну емоцію аудиторія може підхопити дуже швидко, і тоді «пожежа» не загасити.

Корисно заздалегідь продумати варіанти провокаційних питань. Їх можна поділити на групи, окремо опрацювати кожну і підібрати вичерпні, розгорнуті відповіді. Особливу увагу варто звернути на слабкі місця. Наведу приклад: два хлопця прийшли до мене на консультацію, їм належало продати інвесторам створене ними додаток для медпрацівників. Його слабким місцем був обсяг — додаток займало багато місця на вашому пристрої. Після того, як ми визначили, що саме може викликати питання, з'явилася можливість перетворити це слабке місце в перевагу під час презентації. Пам'ятайте, що ви не повинні чекати, що хтось підкаже вам відповідь дослівно. Вам важливо ідентифікувати слабкі місця і спробувати зробити з них переваги ще до діалогу з аудиторією.

Від питань провокаційного характеру часто пропонують віджартуватися. Спосіб хороший, але є одне «але» — перед аудиторією новачок, як правило, напружений, і вдалі жарти не приходять в голову. Простіше діяти логічно — спробувати перефразувати питання таким чином, щоб відповідь на нього представляв спікера в максимально вигідному світлі . Припустимо, з аудиторії звучить питання: «А ви взагалі хороший фахівець?». Застосування техніки перефразування буде виглядати так: «Я думаю, ви питаєте про мій досвід. Я займаюся цим N років, реалізував Y проектів різного ступеня складності». Після відповіді можна повернутися до теми виступу.

Часто спікери неправильно реагують на питання, які не відносяться до теми виступу. Вони буквально так і кажуть: «Вибачте, але це не по темі». Подібна відповідь може звучати грубо і отримати негативну реакцію з боку аудиторії. Краще запропонувати варіант пошуку відповіді. Звучати відповідь може наступним чином: «Дякую за питання. Він відноситься до теми (вказати назву). По ній буде заплановано захід, на якому ми детально все розкриємо. Запрошую вас. Сьогодні ж давайте зосередимося на заявленій темі».

Якщо після виступу вас не покидає відчуття провалу, насамперед, варто з'ясувати, а чи правильне воно? Найчастіше нюанси, які виступаючому здаються катастрофою, аудиторія не помічає зовсім. Трьохсекундна заминка (а у вашому сприйнятті ціла вічність :)) в пошуках потрібного слова або забутого терміну, швидше за все, відкладеться лише у свідомості спікера. Тому, перш ніж робити висновки, постарайтеся отримати об'єктивну зворотний зв'язок від слухачів. Це допоможе зрозуміти, на що дійсно варто звернути увагу при підготовці до наступного виступу.

Основним показником успіху є те, наскільки вам вдалося донести основну думку до аудиторії. А якщо в ході виступу все ж були допущені деякі помилки, не варто сприймати їх як катастрофу. Якщо ж виникає потреба реваншу, експерти радять не відкладати реалізацію цієї потреби в довгий ящик. Більш того, чим швидше ви знову виступите, тим менше шансів, що боязнь невдачі і невпевненість в собі укорінятимуться у свідомості.

Три важливі книги

Теми публічних виступів присвячено величезну кількість літератури. Я рекомендую звернути увагу на 3 книги, які покривають 3 основних аспекти — зміст, мова рухів тіла і успішні приклади з детальними рекомендаціями.

Чи Лефевер «Мистецтво пояснювати» ;
Алан Піз «Мова рухів тіла» ;
Кріс Андерсон «Успішні виступи на TED. Рецепти найкращих спікерів» .

І не менш важливі поради

Чітко визначте мету виступу. Завдання, на перший погляд, проста, але на практиці часто викликає труднощі. Задайте собі три питання: що я хочу, щоб слухачі 1. Зрозуміли, 2. Запам'ятали, 3. Зробили? Наприклад, на співбесіді постановка мети може звучати так: «Я хочу, щоб потенційний роботодавець зрозумів, що у мене достатньо досвіду і навичок для цієї посади; запам'ятав, що робота на цій позиції мені цікава і я буду виконувати обов'язки із задоволенням; і прислав мені оффер».

Не вчіть текст виступу дослівно. За винятком, мабуть, президента країни, яким потрібно бути гранично обережним з формулюваннями. В інших випадках — це зайва робота, яка приносить більше шкоди, ніж користі. Одного разу збившись, забувши одне-єдине слово, ви ризикуєте зірвати весь виступ. Якщо відчуваєте необхідність в шпаргалці — обмежтеся короткими тезами, підкріпіть їх прикладами з особистого досвіду. Історії допомагають якісно проілюструвати думку, яку людина намагається донести — використовуйте їх.

Тричі різними словами репетируйте виступ. Цей прийом відомий ще з часів Сократа. Він дозволяє зафіксувати в пам'яті основні тези. Мозок звикає до гнучкого, імпровізаційному викладу однієї і тієї ж думки, тому навіть збившись, ви швидко зорієнтуєтеся і продовжуйте.

Якщо перед виступом все ж охопила неконтрольована паніка , не чекайте, поки стан погіршиться. Виходьте до аудиторії і починайте . Але говорите в комфортному для себе темпі, навіть якщо він буде здаватися повільним. Вам важливо не збитися і встигати за ходом власної думки. Зазвичай через 3-5 хвилин людина розслабляється і все входить в норму.

Пам'ятайте, що аудиторія вас не тільки слухає, але і дивиться на вас. Продумайте візуальну складову заздалегідь. В цьому питанні істини немає, все залежить від контексту, персонального стилю, настрою аудиторії і формату виступу. Але все ж не варто приймати закриті пози, торкатися до обличчя, потрібно виключити микрожесты — постукування, посмикування і т. д. Зазвичай саме вони видають сильне хвилювання. Не потрібно робити різких рухів, особливо спрямованих на аудиторію, наприклад, показувати на людину, поставила питання.

Шукайте свій стиль. В акторському середовищі популярним вислів: «Все більше починали з того, що когось копіювали». Можливо, «копіювати» — не зовсім вірний термін у контексті публічних виступів, але дуже корисно аналізувати виступи відомих спікерів, намагатися зрозуміти, чому були використані ті чи інші прийоми, запозичувати щось близьке, переймати досвід. Індивідуальний стиль формується з часом і практикою.

Опубліковано: 08/11/18 @ 08:00
Розділ Різне

SEO Блог