Чому я вибрала Project Management і не помилилася. Поради тим, хто роздумує

Мене звуть Ольга, я Project Manager, маю досвід роботи з різними доменами і індустріальними практиками. Не з чуток знаю про побудову процесів, команд, комунікацій та інших цікавих штук. З трепетом ставлюся до своєї справи і свято вірю, що, керуючи проектами, ми можемо зробити світ кращим.

До недавнього часу я не замислювалася над питанням: «Чому Project Management? Чому я вибрала цю сферу?». У цій статті — результат моїх роздумів. Матеріал буде цікавий як початківцям PM, так і тим, хто тільки шукає себе або подумує про зміну професії. Ну і, звичайно, всім тим, хто хоче дізнатися про нашу кухню зсередини. Отже, поїхали.

Часом дуже складно пояснити, чому тобі подобається. Я, наприклад, завжди любила малювати. Але запитай мене: «Навіщо ти це робиш? Що саме приваблює?», — відповісти мені буде нічого. Робота приносить задоволення, мене пре і хочеться робити тільки більше, краще і швидше. Це чи не найголовніше?

Я б, напевно, і далі не замислювалася, чому мені подобається менеджмент, але мій мозок, варто йому нудьгувати, починає вести себе трохи дивно. Він намагається все проаналізувати, прошу я його про це чи ні. І ось йому стало цікаво, куди рухатися далі, і між нами стався приблизно наступний (внутрішній) діалог:

Мозок:Це ти вже вмієш, це робила, це налаштувала. Може треба взяти щось поскладніше або змінити формат? Навіщо ти взагалі цим займаєшся?
Я:Не знаю... Це моє покликання, мені подобалося... І, по-моєму, подобається...
Мозок:Що саме? Чому?
Я:Ти задаєш занадто складні питання. І взагалі я зайнята (починаю швидко перебирати пошту).

Але далеко від себе не втечеш. Якось увечері, озброївшись чашкою кави, ручкою і блокнотом, я почала складати список того, що чіпляє мене в роботі. Відразу ж захотілося дописати, які труднощі виникають у кожному з пунктів. І ось що у мене вийшло.

Робота в команді

Тут все просто: я по природі командний гравець, вірю в те, що люди можуть доповнювати один одного. Вважаю, що саме працюючи спільно, ми розкриваємо свій потенціал в найбільш повній мірі. Мені здається, це не моя індивідуальна особливість. Люди вони взагалі такі. Невипадково ринок завалений іграми, пропонують кооперативні режими: сети команд, кланів, альянсів і т. д. Кількість бажаючих грати в них тільки зростає.

Ви можете заперечити: «Робота — це інше. Тут покластися можна тільки на себе!». Можливо, але тоді кожному з нас потрібно добре розбиратися у всіх суміжних з нашої професії. Інакше як ми перевіримо тих, кому все-таки доведеться довірити ділянку роботи?

Я визнаю, що були складнощі. Наприклад, залученість людей в командах не завжди виявляється такою, як ви розраховували. Виявити людей, які намагаються сховатися в натовпі — страшне розчарування. Вони завжди зайняті, завжди при справі, але коли приходить час складати свій внесок у проект, у них завжди знаходяться якісь «але». Я думаю, що з таким ставленням хоч раз стикався будь-яка людина, незалежно від професії.

Будь у мене можливість, я б на самому початку попередила: «Не переживай! Люди будуть попадатися різні, але ти навчишся їх розрізняти (про це, до речі, можна написати окрему статтю!). Трохи пізніше зрозумієш, яку користь може принести кожен з них. Або майже кожен, тому що з деякими доведеться навчитися розлучатися».

Різноманітні завдання

Типів завдань у прожект-менеджера стільки, що перераховувати їх можна дуже довго. Не кажучи про те, що зустрічаються абсолютно різні клієнти, запити, команди або продукти. Мені це здається жахливо привабливим, тому що момент, коли все дійде до автоматизму настане нескоро. А коли це нарешті станеться... Це ж все одно ІТ! Тут кожен рік нові відкриття, течії і тренди.

Я спробую пояснити, чому це різноманітність особливо сильно виражено саме в роботі прожект-менеджера:

Він сполучна ланка в переговорах між клієнтами, командамиікомпанією.Спілкування буде багато, до цього потрібно готуватися заздалегідь.
Паралельно, на задньому плані, він займається організацією процесів. І організувати їх потрібно так, щоб все відбувалося ніби за натхненням, найбільш природним і продуктивним способом. Потреба команди PM повинна поступово знижуватися і в ідеальному випадку зводитися до мінімуму.
Він, як тінь, заповнює собою прогалини в роботі команди. Це не означає, що якщо Петя захворів, ми сідаємо кодити замість нього, або якщо Маша не встигає з дизайном, починаємо ліпити іконки. Мова, швидше, про компенсації прогалин в комунікаціях і розумінні того, де ми, що і навіщо робимо, про вирішення конфліктів, роботі з блокерами, контролі відставання, ризиків і балансу ресурсів, налагодження механіки реагування на нестандартні ситуації. Найімовірніше, команда сама зможе впоратися з більшістю з перерахованого. Але сфокусувавшись на прямих завданнях, можна в потоці щоденних тасков легко випустити з уваги щось важливе. Власне, тому в якості відповідального за проект і призначають окремої людини.
Він сама гнучкість!Так, потрібно вміти налаштовуватися (якщо хочете, підлаштовуватися) на різні етапи і стадії проектів, на людей з різними темпераментами. Вам доведеться освоїти різні стилі спілкування і підходи до мотивації, враховувати манеру ведення бізнесу клієнтом і зберігати незворушність, коли різні продуктові та делівері-менеджери будуть вимагати від вас різного.

Наведу пару прикладів з життя. Спершу про клієнтів. Замовник — стартапер, людина нетехнічний, дуже завантажений і постійно літає від однієї ідеї до іншої. З ним легко працюється, він охоче йде на контакт, він натхнений і окрилений успіхом свого дітища. Правда, він не пам'ятає нічого або майже нічого з ваших обговорень. Він може забігати далеко вперед, забуваючи про те, що потрібно було зробити по дорозі. Він плутається в пріоритетах і вимогах. І тут дуже важливо не піддатися його ейфорії, а дивитися на речі реалістично, приземляти клієнта, якщо необхідно, навіть якщо для цього доводиться грати роль поганого поліцейського.

Лінія непопулярна, але ось невдача: успіх супроводжує клієнта (і вам як його технічної команді) лише до тих пір, поки все відлагоджено, працює і приносить відчутні результати. Навіть коли ви займаєтеся, здавалося б, корисною справою, критикуйте самих себе і питайте, наскільки це дійсно важливо. Не чекайте вказівок від клієнта, у якого повно інших турбот, сумнівайтеся, обмірковуйте, зважуйте, і якщо бачите упущення/нові можливості, тут же вкажіть на них замовнику.

Тепер про командах. Тут можливо нескінченна кількість варіантів. Починаючи з того, що до вас в проект з двох осіб можуть потрапити інтроверт і екстраверт, яким важко знайти спільну мову. І закінчуючи ситуацією, коли кожен із кількох сеньйорів в команді краще за всіх знає, як робити правильно. Та ще й щире вважає, що його недостатньо цінують і люблять, і намагається забрати собі тільки самі цікаві завдання, залишивши більш рутинну роботу таким же сеньйорам.

Спочатку все це забирає чимало сил: мій досвід показує, що далеко не всі хочуть працювати в такому режимі. Одного разу я приймала проект від PM, вирішив повернутися в розробку. Ще частіше назад на позицію розробників повертаються тимлиды. Справа це суто особисте, не варто плисти за течією і взагалі думати, що перехід до менеджери — єдиний шлях розвитку кар'єри. Думайте, що буде краще для вас.

Задоволеність результатом

Вона помітно варіюється від проекту до проекту і може бути як сильним мотиватором, так і демотиватором. Найбільше задоволення, очевидно, приносить робота у розробці продуктової (звичайно, якщо продукт виходить гідним). Хоча насправді в сервісних компаніях можливостей з цієї точки зору не менше. Ви опиняєтеся залучені у різні проекти, вам часто довіряють важливі фрагменти ключового рішення. Правда, похвалитися участю в цьому випадку набагато складніше (іноді це прямо заборонено угодою про конфіденційність). Але самі-то ви все одно будете знати, яку чудову річ пиляє ваша команда.

Я пам'ятаю, як ми працювали над додатком для ВІЛ-інфікованих, основною метою якого була підтримка і допомога з трекінгом терапії (в додатку були ачівкі, success stories, опитувальники тощо). Проект був складним: наш замовник підписав «fixed price» з кінцевим клієнтом, при цьому недостатньо уважно провів діскавері. Вимоги не були фіналізовано, але договір вже був підписаний. Ми вчинили розумніше і взялися за роботу на «time and material»-основі. Здавалося б, прикритий тил, можна працювати, але замовник то і справа вимагав додаткової роботи, намагаючись перекрити цим власні недоліки.

Так от, та сама місія програми просто витягувала всю ситуацію. Кожен раз думаючи про те, що і заради кого робимо, ми інакше дивилися на непорозуміння, складності і втому. Це мотивувало рухатися далі з новими силами та ідеями.

Напевно, якщо ви робите магазин, що торгує сумнівними біодобавками або платформу платних курсів, обіцяють миттєве збагачення відразу після закінчення, відчуття будуть протилежними. У свій час мені було некомфортно у проекті, пов'язаному з азартними іграми, хоча я знаю, що на це є й інша точка зору, підкріплена цілком розумними аргументами.

Додам лише, що сприйняття користі продукту — річ цілком суб'єктивна. Але думаю, проджект-менеджер як людина, що відповідає за проект у цілому, особливо гостро залежить від того, чим саме займається команда. Хоча, звичайно, цей фактор впливає на всіх її учасників незалежно від ролі.

Відповідальність

Багато люблять жартувати, що «PM — той, кому більше всіх треба» або той, «хто повинен бути доступний завжди і скрізь». Це не зовсім так, хоч частка правди в цьому чимала. З вас дійсно будуть питати більше, ніж з інших. Іноді це може бути прикро, тому що повноваження можуть не відповідати мірою відповідальності. В такі моменти відчуваєш себе чи не боксерським мішком, на якому випускають пар.

Тим не менш, як раз коли все складається з рук геть погано, і ти замислюєшся про тлінність буття, буває досить окинути поглядом команду, як в голові звучить: «Так якого біса... Я зроблю це заради них, вони гідні кращого! З такою командою я поставлю на воду будь-корито, і ми виконаємо свою місію».

І тут ти сідаєш, закатываешь рукави, берешся за розрахунки, таймлайны, вимоги, шукаєш альтернативи, комбінації, експертів для консультування, загалом все можливе і неможливе. Переробки теж були, але йшли на них усвідомлено і добровільно.

Зрозуміло, що такі ситуації будуть швидше винятками з правил. Але і до них треба бути готовими.
І все ж відповідальність, насамперед, проявляється не в епізодичних «рятувальних операціях», а систематичному догляді, турботі і роботі над своїм дітищем — проектом.

Складно описати, в чому радість цієї самої відповідальності. Але той, кому хоч раз довелося взяти на себе керування кораблем і доставити екіпаж у цілості й схоронності, виконавши (а може і перевиконавши) поставлені завдання — не забуде цього почуття.

Дохід (з часом)

Те, що дохід зросте з часом я випадково винесла в підзаголовок. У мене це сталося не відразу, оскільки починала я з невеликих контор. Клієнти були в основному з колишнього СРСР, зарплати — символічними. Тим не менш, я не скаржилася: знала, що навряд чи хто-то ще дасть шанс при такому скромному досвід за плечима і з таким посереднім англійською.

Я сподіваюся, що зараз стало стартувати трохи простіше: у багатьох містах кількість вакансій збільшилася, піднялися стартові зарплати (до того ж, кажуть, за 2-3 роки вони можуть зрости чи не вдвічі). Але без складнощів на шляху напевно не обійдеться.

До речі, зарплата була не єдиною проблемою. Мені доводилося спостерігати речі, неприємні з етичної точки зору. Ось вам приклад: компанія давала оголошення про набір продажників, обіцяючи хороші компенсації. Людей прийшло багато. Всіх саджали за маленькі столики — робити холодні дзвінки. Перший тиждень ніхто не оплачував, вона називалася стажуванням. А довше ніхто й не витримував — роботодавець мав нескінченний конвеєр безкоштовної робочої сили для цих самих дзвінків/продажу. З клієнтами теж не обходилися кращих чином, даючи помилкові надії і неправдоподібні обіцянки.

З тебе ж питали щодня, ставлячи під сумнів будь-які результати. Бо завжди чекали підступу і некомпетентності, рівняючи по власним «стандартам».

В свій час мене це мало не збило з шляху. Я не хотіла працювати в подібному оточенні, спроби змінювати його зсередини були марними, а альтернатив на горизонті не спостерігалося. І тільки підтримка близьких і віра в свою справу (як я люблю його називати — «покликання») допомогли пройти через всі складності.

Висновок

Наостанок додам: пробуйте, експериментуйте, шукайте себе. Спробуйте розібратися, що надихає саме вас. І якщо нащупаете власний напрямок, не відступайте. Ваші зусилля точно окупляться!

Спасибі, що дочитали до кінця. Буду рада, якщо поділіться своїм досвідом!

Images by Gwen Keraval

Опубліковано: 22/05/19 @ 10:00
Розділ Різне

SEO Блог