Вчимося відчувати себе краще, або навіщо нам wellbeing

[Про автора: Михайло Завилейский — Organisational Architect в DataArt. До приходу в компанію 10 років працював програмістом і менеджером]

Відчувати себе краще — краще. Особисто у мене немає в цьому сумнівів. Чому ми хочемо відчувати себе краще і наскільки це підвищує продуктивність праці в кожному конкретному випадку, по-моєму, не так вже важливо. Ми взаємодіємо в різних обставинах, прагнучи досягти цілей, які у нас не завжди збігаються. Досягаючи цілей, ми радіємо. Але незабаром з'ясовуємо, що радість досягнення нетривала і остаточного щастя для нас не настав. Це зрозуміло: термінальна стадія лише одна — смерть, яку навряд чи можна асоціювати зі щастям. Саме з цієї причини проблема благополуччя впирається в питання, чи зумів ти сам процес руху до мети зробити таким, щоб він приносив задоволення.

Навіщо компаніям велбиинг

Деякі спільні дії синергичны по суті, вони безумовно припускають задоволення для всіх учасників. Скажімо, приємна розмова з друзями або спільні заняття спортом. Але існують і асиметричні активності, коли одні люди задовольняють потреби за рахунок інших — перемагають і домінують. Це невід'ємна частина життя, такі форми поведінки виникають природним шляхом, просто тому що так влаштовані людські стада, якими залишаються будь-які організації.

Коли створювався DataArt, ми швидко визначили себе як групу людей, які зібралися разом, щоб заробити грошей, а паралельно як можна менше шкодити і ускладнювати життя один одному. Тому ми з самого початку не поважали підходи, при яких одні колеги прагнуть задовольняти потреби за рахунок інших. Цьому правилу ми вперто йшли, коли ні про який wellbeing самі ще не чули. Але заборонити прояви агресії, крім прямих і явних, боротися з ними — неможливо. Зрештою, у організацій не такий вже й широкий арсенал засобів управління — вони всього лише контролюють активи і приймають рішення про інвестиції. Добре б інвестувати в те, що радує всіх, але по мірі зростання організації це стає все важче і досить швидко виявляється неможливим. У будь щодо численній групі людей, що приємно одним, інших просто злить.

Навіть з'ясувати відсоток задоволених і незадоволених дуже складно. На пряме запитання «подобається/не подобається» відразу дадуть відповідь тільки самі нехитрі з ваших колег. Інші цілком можуть задуматися, з якою метою ви його ставите і чи не варто вдавати з себе максимально задоволеним — на всякий випадок. Можна питати без всякої задньої думки, але серед сотень, а тим більше тисяч людей знайдеться кому цю думку вкласти в питання за тебе.

Ілюстрації Каталіни Маєвської

Самий класичний приклад: запитайте людини, чи задоволений він зарплатою. Дуже багато задумаються, чи пов'язаний цей питання з можливістю її підвищення. Тобто його постановка підказує відповідь «незадоволений»: у гіршому випадку все залишиться, як було, в кращому — можна чекати надбавки. Звичайно, ми проводимо регулярний опитування колег — кожен рік ми запитуємо, наскільки вони задоволені роботою і що хотіли б змінити. Але тут важлива динаміка — порівняння з результатами минулого року і раніше: якщо показники раптом почнуть падати, потрібно щось змінювати. В абсолютних цифрах одиничний опитування все одно не може виявити, наскільки люди задоволені життям.

Що нам залишається? Спиратися на авторитетні судження і світовий дискурс. Цим викликаний наш інтерес до теми велбиинга і «щасливого способу життя».

Ми припускаємо, що в світі є люди більш компетентні в гуманітарних областях, ніж ми — інженери. Ми також можемо сподіватися, що слідувати в кільватері світових трендів швидше корисно, ніж шкідливо. Нарешті, немає пророка у своїй вітчизні, а тут є на що спертися — якісь речі, про які ми раніше говорили просто в силу внутрішніх переконань, раптом виявилися важливі і в зовнішньому світі. З усіх відповідей на питання про епідемію коронавіруса мені найбільше подобається один: «Ми дотримуємося рекомендацій ВООЗ». Просто тому, що кращого варіанту, ніж прислухатися до думки компетентних людей, поки ніхто не придумав. Особливо в зашумленому світі, де відокремити справжню інформацію від піни надзвичайно складно.

Тому для організації розумно звернути увагу на цілком очевидні поради фахівців, тим більше якщо це вже стало світовим трендом. Тим, хто органічно намагався думати про людей, буде дещо простіше.

Культура організації не повністю і не ексклюзивно, але істотно залежить від лідерів. Серед них можуть переважати ті, хто рухає компанію вперед рівнем своїх амбіцій — будь то бажання заробити більше грошей, потреба в самореалізації і прагнення змінити світ. Вони бачать корисні властивості людей, але всі інші їх властивості здаються їм швидше проблемою. Є інша категорія лідерів: вони орієнтовані на людей, що хочуть якомога більше людей обслужити або залучити в роботу. Їм подобається дивитися на кожну людину в комплексі і думати, як максимальна кількість його властивостей пристосувати до справи. Звичайно, якщо турбота про колег — частина вашого світогляду, підтримувати її рівень буде легше. Одну з концепцій DataArt його засновник Женя Голанд сформулював на самому ранньому етапі: «До нас приєднуються люди — від цього нам користь». Ця базова вступна залишається з нами і, навіть купуючи на ринку праці конкретні скіли, намагаємося дивитися не тільки на них, коли людина виходить на роботу. Значною мірою це институциализировано. Наприклад, будь-яка група всередині компанії у нас має право не прийняти того, хто їй не підходить, але не має права його звільнити. Згідно нашим політикам, компанія зобов'язана витратити зусилля, щоб знайти йому нове місце.

Але ключ до власного благополуччя все одно залишається в руках кожної людини.

Навіщо велбиинг особисто вам

Навчитися відчувати себе краще — можна. Це факт, який підтверджують не тільки вчені, але й, наприклад, мій власний досвід. Як і все в нашому житті, позитивне емоційний стан може бути результатом або збігу обставин, або планомірної роботи. Причому результати роботи, зрозуміло, значно стабільніші.

Копатися в собі і власної емоційної сфері дуже корисно — можна, подкрутив гайки, навчитися відчувати помітно більше задоволення і менше нервувати через дрібниці. Але тут ми впираємося в дуже складну зону, пов'язану з самоідентифікацією. Багато людей вважають себе холистическим, неподільним цілим і, захищаючи свою ідентичність, відмовляються від будь-якої глибокої рефлексії, експериментів і вправ.

Асимільоване культурне знання, одного разу прийняте людиною, часто веде до контрпродуктивному поведінки і блокує здатність сприймати поради. «Одного разу я це вже чув і назвав фігньою» — я веду себе послідовно, відповідно, і надалі відкидаю будь-які подібні практики. У книгах про Незнайку був чудовий персонаж — Пачкуля Строкате, який ніколи не вмивався і ніколи не дивувався. Він теж вів себе послідовно, але робив це його щасливим, залишається загадкою.

Отже, у нас є невизначений духовне Я, до якого додається неповний і неточний словник для обговорення. Є у нас, до речі, і Я фізична, ясності з яким ніби більше. При цьому до останнього люди часто ставляться з меншим трепетом. Мало хто сумнівається, що позбувшись, скажімо, кінцівки, він не перестане бути собою. Хоча насправді світовідчуття при цьому зміниться дуже сильно. Залишається людина самим собою при зміні гормонального фону або коли старіє? Начебто так. Хоча ніхто не сумнівається, що такі зміни надзвичайно сильно на нас впливають. Найбільш продуктивним підходом мені здається один — розслабитися з приводу власної ідентичності на користь оцінки фактів.

Змінювати власне сприйняття світу страшно, тому що це здається замахом на внутрішню сутність людини. Об'єктом збереження при цьому стає те саме Я — чиста абстракція. Щоб прогресувати, куди продуктивніше спиратися на факти — те, як я спілкуюся з людьми, або те, що відбувається навколо, крім моєї волі. Наприклад, у мене є набір думок, які я думаю, якщо хочу заснути. Це просто емпіричний факт, я просто знаю, що ось цю думку ще ні разу в житті не додумав — засинаю. І чудово! Якщо я перепив кави або в інтернеті хтось знову не правий, ця думка мені допоможе відправити себе в сон, заощадивши час і сили.

Благополуччя на роботі

Такі ж прості практики допомагають мінімізувати незадоволення або максимізувати задоволення від роботи. Для цього варто слідувати простим побутовим рецептами і принципами: мій найулюбленіший — ставитися до себе так само, як ти прагнеш ставитися до інших. І якщо ти ставишся до інших по-доброму, з любов'ю і поблажливістю, поблажливим варто бути і до самого себе.

Якщо ти хочеш, щоб тебе любили, потрібно бути адекватним, тобто видавати очікувані реакції на однотипні впливу. Якщо ти ведеш себе неадекватно, тобто на одні і ті ж дії реагуєш непередбачувано, підкоряючись настрою, це підриває твій авторитет. Принципу адекватності варто дотримуватися і щодо самого себе.

Якщо ти втомився і сил явно не вистачає, краще не братися за складне шматок роботи. Зате можна звернутися до простих дій, які кожен називає по-своєму. Припустимо, рутинки або регулярні активності. Типова задача рутинки — зменшити кількість прапорців, розставлених в поштовій скриньці, вдвічі. Це той випадок, коли можна дозволити внутрішнього Я повести себе боягузливо — вибрати найбільш зрозумілі листи і на них відповісти. Було 100 пропущених листів, стало 50 — ти відразу відчуєш, що працював не дарма.

Насправді, ця робота щодо марна. Тому, що ти відповів: «так-Так, добре, давайте! Вибачте, що вчасно не відреагував», — мало що зміниться. Але людям буде приємно: ти про них не забув, та ще й визнав помилку. Напевно, варто усвідомлювати, що, відповідаючи на ці листи, ти просто ховався в кущах — ну і що? Виспишся чи співаєш, відчуєш себе бадьоріше і візьмешся до справ у непростих зонах.

Знаючи себе, завжди можна винайти підходи, які дозволять не опинитися в пастці, коли ти змушений у невідповідному стані робити складну роботу. Хоча ми всі знаємо, що і на таке здатні — в цьому полягає професіоналізм. В молодості останнє, що я втрачав у стані алкогольного сп'яніння — здатність писати код. Робоче ядро, яке знаходиться під постійним ментальним контролем, зберігається довше, ніж уміння ходити прямо або виразно говорити. Тому код, на відміну, скажімо, від листів, ніколи не було соромно перечитувати з ранку. Але підхід, що потребує ментального контролю, виявляється надзвичайно ресурсномістким — якщо мова йде про сп'янінні, то ти швидко протрезвеешь і почнеш страждати від головного болю. Тому що організм спробує повернути себе в нормальний стан. Але і без всякого алкоголю професійних подвигів краще уникати, організувавши свою діяльність так, щоб вона залишалася комфортною.

Сортування завдань

Є мільйони трюків, які дозволяють відчувати себе добре. Один з них — дізнатися свої обмеження, щоб не обіцяти того, чого не зможеш зробити. Або пред'являти іншій стороні райдер — умови, які потрібно виконати, щоб ти добре відпрацював. Я, наприклад, знаю, що можу без зайвих зусиль написати текст відомого об'єму на задану тему для певної аудиторії. Зате у випадках, коли мені пропонують поміркувати на вільну тему у форматі за власним вибором, я, швидше за все, не зроблю цього ніколи. Не заходить. Але, на щастя, я про це пам'ятаю.

Завдання сортуються мозком: в одному випадку вона зрозуміла — синтезувати текст, відповідний заданим умовам. Якість виконання може змінюватись, але якщо ти зрозумів, що робити, воно зазвичай знаходиться в діапазоні від пристойного до хорошого. Завдання ж зі сфери чистого самовираження відправляє нас в тривожну екзистенціальну область. Адже чим довше живеш, тим глибше переконуєшся, що нічого не знаєш, а роздум про це паралізує.

Легковажність проти перфекціонізму

У такі ж ігри з вимогами можна грати з самим собою. Наприклад, ти вписався зробити презентацію до певної дати. Точно так само, як і в программистском минулому, потрібно поставити собі дедлайн, відвести певну кількість годин, яке потрібно на підготовку. Щоб спростити завдання, далі ти сам з собою влаштовуєш конвеєр. Пишеш тези (тут вже як вийде). Оскільки ти знаєш, що презентація у відриві від тез — це негарно, ти переносиш їх у структуру слайдів. Потім ці слайди наповнюєш. Залишається дополировать результат, але цю частину роботи треба дозувати. Взаємодія доповідача з аудиторією — метафізичний акт, яким надмірна полірування вихідного тексту не допоможе. Звичайно, якщо мова не про сейлз-презентації, з якою ти збираєшся виступити 300 разів протягом року, кочуючи по виставках. Якщо ти професійний перезентер або комівояжер, розповідь повинен відскакувати від зубів — це того варто, виступати буде набагато легше. Це як з телевізійним рекламним роликом, на виготовлення якого витрачають мільйони доларів, просто тому що його прокрутка принесе десятки мільйонів. Зайві витрати на підготовку майже не позначаться на остаточній вартості кампанії, значить, спроба довести продукт до досконалості виглядає розумно.

Коли розраховуєш на велику повторюваність або пишеш нетлінку — потрібно підійти до якості особливо ретельно. Якщо тебе чекає разова активність — має сенс проявити поблажливість до власного результату. Ідеально ви не виступите — готуватися, звичайно, необхідно, але і відточити доповідь потрібно тільки в необхідній мірі. Таке раціональне ставлення до того, що ти хочеш зробити, наскільки потужного ефекту хочеш досягти, дозволяє дозувати перфекціонізм і управляти самооцінкою, яка, без сумніву, має величезний вплив на відчуття благополуччя. Звичайно, це стосується не тільки публічних виступів. Бути до себе добрим — велика справа, освоївши його, ти за інерцією зміцнюєш таке ж ставлення до інших.

Виявляючи поблажливість до себе, ти ризикуєш здатися легковажним. Але, спостерігаючи за людьми, я переконався, що легковажні в цілому щасливішими. Я бачив чимало колег, які поєднують незвичайну міру таланту з відчутною часткою легковажності — вони досить впевнено йдуть по життю і непогано себе відчувають, поширюючи позитивний настрій на оточуючих. Так, вони не заробляють максимальної кількості грошей, що могли б заробити, і так, за ними хтось часом прибирає. Але і прибирати за ними не так неприємно, як за тими, хто не встигає тільки іноді бруднити, але і постійно є твій мозок. При нормальному рівні результуючого перформансу (звичайно, це важлива умова!) вони відчувають себе краще тих, хто обтяжений величезною кількістю внутрішніх зобов'язань і пов'язаних з ними важких відчуттів. Тому що питання не тільки в тому, куди ти хочеш прийти, але і в тому, куди хочеш штовхати.

Сфера відповідальності

Похваливши легковажність, ми повинні визначити прийнятну для нього сферу. Місце йому знайдеться за межами суто професійній області, де ти вважаєш себе експертом і претендуєш на те, що знаєш більше за інших. Не обов'язково більше всіх на світі — більше присутніх тут і зараз. Раз тобі випало бути носієм знання про те, як потрібно робити, необхідно бути серйозним. Тому що якщо не зробиш ти, не зробить ніхто, легковажністю ти просто підставити всю групу. Зате у всіх інших областях не потрібно переоцінювати важливість своєї думки і вага прийшли по ходу бесіди думок. Тут, правда, доведеться визнати, що люди навколо, в принципі, не дурніші, але це дозволить трохи розслабитися.

На нас лежить відбиток інженерної культури, де обов'язковість і перфекціонізм — необхідні супутники певного етапу професійного розвитку. Ти просто не навчишся робити свою роботу, якщо не будеш прагнути до високого рівня майстерності. Бути відповідальним в областях, де ти дійсно професійний, і залишатися легкою людиною в інших сферах — справжнє мистецтво. Але я б рекомендував всім вести себе саме так, по можливості. Тут виникає нове питання — як розмежувати зони, де ти і правда експерт, і ті, в яких краще розуміють інші присутні.

Відчуття нас часто обманюють. Якщо ти людина досвідчена, то можеш за звичкою говориш щось вагоме, відчуваючи впевненість у своїй правоті. Мені знайоме це відчуття, але перш ніж висловитися, я намагаюся пробігтися по підтвердженням і посиланнями на джерела в пам'яті (наукова стаття часто відрізняється від псевдонаукової наявністю посилань на джерела). Я стою на твердому грунті, якщо пам'ятаю, як перевіряв інформацію, на яку посилаюся, обговорював її з компетентними людьми або, на худий кінець, мої власні умопостроения підтверджені практичним результатом. В такому разі я можу вести себе серйозно і на чомусь наполягати. Якщо доказів правоти я навести не можу, ймовірно, мозок підштовхує тебе до поведінки соціально-політичного тварини.

Якщо ти не можеш чітко і логічно довести, чому твої ідеї краще чужих, вигідніше дозволити іншій втілити власний план. І підтримати його, збільшивши шанси на успіх. Абстрактно розмірковуючи або висловлюючи загальні побоювання, ти, швидше за все, ведеш соціальну гру. Такі ігри — джерело стресу для оточуючих, вони не приносять користі вашій спільній справі, так і самому гравцеві дають хіба що короткочасне задоволення.

Проблема плоских компаній

Замислюючись про те, якою ми хочемо бачити свою організацію, ми сформулювали принципи, які заперечують авторитарне керівництво. Але у гуманітарних пріоритетів є зворотна сторона. Припустимо, ми часом страждаємо від толпизма: для обговорення найрізноманітніших питань у нас збирається багато народу, і тут загальним вектором легко стає збереження статусу-кво з перебуванням на середньому рівні. А це рівень завжди не видатний.

Для мене важливий момент полягає в усвідомленні того, що це природно — значить, про це можна говорити прямо. Можна просто попросити когось із колег не грати в неусвідомлену соціальну гру або напрацювати арсенал трюків, що дозволяють з цим боротися. Якщо не дратуватися з приводу природних речей — жити стає набагато легше.

Це повертає нас до питання благополуччя на роботі. Моє останнє відкриття в області велбиинга — можна прийти до прийняття, минаючи інші стадії смирення з неминучим: заперечення, гнів, торг і депресію. У житті є речі, з якими краще змиритися відразу: плачуча дитина в літаку, погана погода чи важливі для клієнта вимоги безпеки, які особисто тобі здаються безглуздими. Скрізь, де ти не готовий сфокусуватися з метою щось змінити, значно простіше погодитися з правилами гри. Це заощадить масу душевних сил.

Багато колег зі мною не погодяться: «Як же так, якщо ти змиришся з неминучим — світ стане набагато гірше». Але багато лицарі йшли на пошуки святого грааля, а вітряки все ще стоять. Якщо максимум, на що ти здатний в конкретній ситуації — трохи спотворити картину брижі на поверхні подій, навряд чи це варто надзусиль.

***

Портос говорив, що б'ється, тому що б'ється. Насправді, причини битися у нього були, просто він не хотів їх афішувати. Є вони і у нас — розібравшись у них, іноді переконуєшся, що вони не так вже й вагомі. Почуттями, підштовхуючими до бійки, можна управляти: у нас є мозок, розум і мова, які дозволяють думати, зберігати знання і програмувати емоції через рефлексію і самого себе. Ще більш надійна стратегія контролю — слідувати рекомендаціям фахівців. Сам я не психолог, але поле для пошуку підходящих технік зараз відкрито широке.

Опубліковано: 19/03/20 @ 11:00
Розділ Різне

SEO Блог